北京招聘

职责描述：

1.接听客服电话及管理线上客服，记录并解答客户问题；解决客户理财产品及平台咨询等工作；

2.整理产品、运营与客户相关的常见问题，编制客服FAQ文档；

3.对简单的投诉进行及时处理并整理汇报；

4.根据运营或产品提供的问卷，对指定客户进行电话或在线回访，整理并反馈问卷内容；

5.整理咨询客户信息、咨询内容、解答情况、跟进情况等；

职位要求：
1、大专以上学历，一年以上客服经验，有金融行业从业者优先；
2、普通话标准，口齿清晰，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、熟练操作计算机，具备基本的互联网、金融相关知识，有互联网、广告等相关销售经验者优先；
4、善于沟通，有较强的客户服务意识，有较强的团队协作能力，能准时高效完成上级安排的工作；
5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
6、性格开朗，诚实守信，思维敏捷，具有较强的沟通表达能力。

玖富(9fbank.com)成立于2006年，中国领先的个人微金融服务平台。
    玖富是中国最早的互联网金融服务公司之一，旗下拥有以大数据云计算为基础的welicai,wecash移动互联网金融平台，专注帮助小微企业主、个体工商户、个人工薪族更便捷更快速的获得微金融服务。
    玖富在小微金融信用评估与全流程风险管理上引入国际先进技术，并独创基于移动互联网大数据闪电授信的玖富3I技术，覆盖个人经营性、消费性小微信用贷款全领域，具有行业领先优势。
    秉承“让金融更简单”的宗旨，为解决小微融资难的问题，玖富以小微信贷为主打造微金融服务生态环境，为个人信用借款需求方与个人理财客户、银行等资金供给方之间搭建开放式的云服务平台，并致力于通过移动互联网创新不断改善个人客户金融服务体验。
    玖富总部位于北京，在全国超过80个城市设立微金融服务体验中心，平台注册专业金融顾问超过3万名， 20家多银行总行8000家分支行、100多家公司签约联手玖富云平台，向其客户提供优质的个人理财、小微信贷等微金融服务。玖富目前已通过网络平台或合作渠道直接或间接服务600万个人及小微金融客户。