客服专员(淘宝)
北京天创汉华文化有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:非盈利机构
职位信息
- 发布日期:2015-04-19
- 工作地点:北京-平谷区
- 招聘人数:若干
- 学历要求:中专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 网络/在线客服
职位描述
一、岗位职责:
1、了解产品知识,客户需求信息,进行售后指导和服务工作;
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、维护客户关系,并开发新客户
二、任职资格:
1、有淘宝天猫相关工作经验者优先考虑
2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
1、了解产品知识,客户需求信息,进行售后指导和服务工作;
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、维护客户关系,并开发新客户
二、任职资格:
1、有淘宝天猫相关工作经验者优先考虑
2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
公司介绍
北京天创汉华文化有限公司是全国公益绿茵工程项目执行单位,中国校园健康行动成员, 中国校园足球计划成员单位。
联系方式
- 公司地址:上班地址:亦庄科创四街36号院5号楼三层 绿茵工程执委会