北京招聘

职位描述:
1、负责客服团队的日常管理，对客服专员提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；
2、制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；
3、参与各平台营销推广与页面设计的策划；
4、负责各平台的售前、售中、售后服务等日常工作；
5、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；
6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向其他相关部门提出合理化建议；
7、负责销售数据及资料的整理，根据销售情况策划店铺促销活动方案，向上级提出合理建议；
8、完成上级主管交办的其他工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，三年以上网络销售客服管理工作经验；
2、熟练掌握各运营平台的相关规则，精通团队管理，包括流程管理、培训体系、KPI绩效考核和激励、团队文化建设；
3、沟通表达优秀，自信干练、亲和力及服务意识强；
4、有强烈的使命感和团队精神，认同企业文化和价值观，具有较强执行力；

修齐致和（北京）科技有限公司，成立于2012年。基于公司完善的专业化国际贸易平台，结合国际国内形势的变化，修齐致和不断优化自身的业务结构，现在已发展成集电子商务、出口于一体的综合性流通商。
    
  公司以完善的团队架构，实现对供应链上、中、下游的全程控制；基于稳定的国内外业务关系，强化对资源的组织能力，实现产业增值服务；以独特的服务理念，实现客户利益最大化；依靠不断完善的供应体系，为客户提供最快捷、便利、愉悦的采购体验。

    对于常规的电子商务我公司首先开发了天猫、京东、拍拍、集市、凡客、v+、亚马逊、当当、1号店、苏宁、官网等数十多个平台。

    公司主营的产品包含技术开发、技术服务、销售服装服饰、鞋帽、箱包、工艺品、珠宝首饰等经营项目。

    展望未来，修齐致和（北京）科技有限公司将继续坚持“经营创新，管理创新，服务创新”，使企业整体提升，持续发展，全力打造中国电商行业的新品牌。


公司地址： 北京市朝阳区南磨房路37号华腾北塘商务大厦2710