北京招聘

职位描述
1、主要负责天猫、淘宝、京东等商城的接待客户咨询、解答；
2、负责解决客户提出的各种购物疑问,获取订单,促成交易,提升店铺销售额;
3、负责处理店铺交易订单审核、处理、打印，各类交易信息、单据的审核处理,保证及时发货,争取客户好评以及店铺评分;
4、负责答复、跟进及反馈客户咨询,处理产品售后事宜；

岗位要求
1、熟悉网络购物,有其他B2C网站相关业务工作经验者优先；
2、熟悉电脑操作,打字速度快,忍耐力强；
3、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力, 具备良好的问题解决能力；
4、有较好的客户服务技巧,具有团队精神和客户服务意识；
5、勤奋敬业,吃苦耐劳,乐观向上,有创造力,愿意接受工作挑战；
6、热情、心态积极,有耐心、有责任心,良好的心理素质。

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