北京招聘

岗位职责：

1、承接涉及新事业和项目性客户的客服工作；

2、每日主动提供个性化报表，解决各项目客户不同维度的下单、咨询、投诉；

3、主动联系客户，进行跨地区跨部门的沟通工作，积极配合制定各类项目工作的流程方案；

4、每周搜集所有专项客户的需求建议并定期做分析汇总提供改善建议方案，反馈至各职能部门作后期优化的数据支持。

5、上级交付的部门内其他工作。

任职要求：

1、大专以上文化程度；

2、粤语表达流利；

3、对专项服务（如冷冻、电商、仓储等）具有一定的基础知识；

4、具备良好的聆听、理解、沟通能力，可单独地处理客户日常的客户服务需求 ;

5、具备较开阔的思路，处理方法灵活，能解决不同维度的客户需求并详细记录反馈相关咨询。

薪酬范围：

转正后平均月薪约4500元。

工作时间：

月休7天；每天工作8小时；无夜班。

成功录用者可享受：

1）极具竞争力的薪酬及福利体系；

2）完善的假期；

3）多采的员工活动及舒适的工作环境；

公司详细地址：白云区黄园路33号国际单位二期A7栋2楼，（农民工博物馆正门对面）。附近公交车站：黄石路口站、黄石路公交车总站、联和站。

请看清楚上班地址，介意者勿投简历。

但如成功入职后，公司有接驳小巴接送员工到2号线江夏地铁口。

“我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家！”

        顺丰速运（集团）有限公司于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。

顺丰专注于中高端快递市场，业务范围已覆盖全国所有省、直辖市及港澳台地区；从2010年开始，逐步开通了韩国、新加坡、马来西亚以及日本等地区的收派服务，国际化进程稳步推进。

顺丰现有员工十余万人，各种营运车辆近万台，拥有自己的航空公司和多架全货机。公司拥有多种高科技含量的信息技术与设备，在模糊识别技术、路由规划技术等领域已经达到国际标准水平，并给所有一线收派员配备了高科技手持终端设备，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作。

顺丰重视员工的成长，开设了管理、专业、技术、操作共四个职业发展通道，员工可根据自己的能力专长选择适合自己的职业发展路径。公司通过举行定期的内部竞聘、储备培养等多种人才发展项目，提供资源保障员工的职业发展。公司定期组织员工旅游、员工家庭日、员工座谈会、员工助学金、生日祝贺以及各类体育比赛，保障员工身心健康、生活幸福。

    顺丰以“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”为愿景，秉持“德才兼备，品德优先，共同成长”的用人理念，愿与您共同携手，梦想速达未来！

    欢迎浏览公司招聘网站：http://hr.sf-express.com/

        全国统一客服热线：4008111111