北京招聘

岗位职责：

1.负责制定客服部的工作职责与工作流程，并监控实施，不断提升客户服务满意度；
2.负责部门人员的工作分工与绩效考核；
3.负责客服来电、电话回访及订单处理等工作标准的制定，优化客户服务流程；
4.负责与市场部对接工作，及时了解公司产品信息的变化；
5.合理安排处理各种投诉事件，协调处理客户各种疑难问题；
6.按要求汇总客户信息；
7.定期组织进行客服工作规范培训；
8.负责客户服务各项数据分析，为公司业务提供有参考价值的分析报告。
任职要求:

1.全日制本科学历，22-28岁，声音甜美，五官端正；
2.有2年以上服务型企业客服主管工作经验；
3.服务意识强，良好的客户沟通、人际交往能力，性格温和开朗，为人热情，生活态度积极向上；
4.勤奋努力，责任心强，具有完成工作目标的强大毅力和决心，具有较强的团队管理能力。

凯利卡尔（北京）科技服务有限公司是一家致力于新型汽车清洁技术推广与现代汽车极致化服务相结合的科技型服务公司。公司竭诚为客户提供旨在节能环保的汽车服务综合解决方案，包括上门清洁、保养检测与咨询、投资分析、综合服务方案配给等全方位的个性化服务。公司应用“多元时段解决方案”，根据不同用户对汽车服务的实际需求，制定个性化的服务计划，可节省60％－80％以上的用能支出，从而最大限度地为用户提供各种便利，降低碎片化成本。
凯利卡尔与“北京市便民服务平台”以及多家服务机构签署了合作意向，旨在将现代汽车服务推广至更广泛的区域。未来，凯利卡尔将用自身的发展优势，迎来全新的市场机遇，以“强化管理、夯实渠道、打造队伍；深化战略、专业服务、塑造品牌”为发展战略，以全新的服务理念引领汽车服务行业的深化发展，致力成为中国汽车服务节能环保第一品牌，为客户、员工、社会创造更大的价值。
凯利卡尔竭诚欢迎您的加入，携手为构建新型汽车服务行业努力前行