北京招聘

职位描述：
1.受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2.维护良好的客户关系，掌握客户需求；
3.接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系；
4.监控客户满意度及忠诚度，并提出调整方案；
5.负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；

职位要求：
有1-2年的航空票务经验的优先录用
1.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2.能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心，有客户接待和服务经验者优先；
3.有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力，能独立处理紧急问题；

       易票天下电子商务（北京）有限公司成立于1999年，由中国航空运输协会、民航华北管理局批准销售民航国际、国内机票客运代理企业，是国际航空协会（IATA）、中国航空运输协会（CATA）和北京地区代理人协会（BATA）首批会员。目前与国内国际200多家航空公司达成战略合作，国内国际航线全部覆盖，业务模式有直销、联盟、分销、连锁等多种形式，为包括多家世界500强企业的1000多家集团企业、跨国公司等提供优质的商务差旅管理服务；为消费者提供国内外机票、酒店旅行度假产品的预订及咨询服务，等全程一站式服务。是国内领先的国际国内机票预订、全球酒店预定、差旅管理与企业差旅服务平台系统、行业平台运营服务为一体的全方位旅行供应商。随着公司的不断发展及壮大，全体易票天下员工，发挥行业优势，整合强势资源，选择高品质项目，倾力打造立体化品牌：以e票天下，为品牌形象，面向所有寻找商机的有志创业者，共同打造票务创业领域第一品牌！