北京招聘

游戏客服专员

岗位职责：
1、主要负责公司游戏运营项目的日常客服工作，如有需要可协助完成运营测试任务；
2、面向平台用户和合作运营商，在指定的时间内处理所遇到的问题或联系相关部门提供解决方法；
3、及时收集用户意见和建议，并通过电话、QQ、论坛和游戏中发布的形式进行反馈；
4、对产品线中游戏的现状进行跟踪，对出现的异常进行收录和反馈 ；
5、对游戏中付费玩家进行重点跟踪，引导其持续付费 。

任职要求：
1、熟悉游戏类型特色，熟悉用户，游戏客服等网络游戏行业工作经验者优先；
2、具备良好的服务意识有责任心，热情 耐心 细心，能适应加班、调休；
3、应变能力强，善于处理用户投诉问题；
4、有良好的沟通协作能力，积极性，有强烈的责任感；
5、具有较强的学习能力，能够熟练使用办公软件和office工具。

北京视博云科技有限公司是纽交所上市公司永新视博（NYSE: STV）旗下的视频云计算方案与服务提供商，推动云计算在视频领域的应用，为有线数字电视、IPTV等领域提供阶梯式演进方案。公司推出了“视频云计算”这一产业理念，并致力于利用视频云的方式解决复杂的产业流程，提高用户的体验效果，改善人们的生活。我们的愿景是成为世界第一的视频云计算服务提供商，让每一个企业使用我们的平台，让每一个用户享受我们的服务。我们的使命是以“品质一流 服务至上”的产品和服务理念，推动中国三网融合，与广大客户、合作伙伴合作发展，共同创造中国云计算产业未来。