北京招聘

1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；
2、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；
4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。参加各种培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设；
5、对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见；
6、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；
7、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；
8、认真填写交班日记，向下一班交清未完成和待解决的问题；
9、与各部门保持良好的联系沟通；

岗位要求：
一、热情认真态度
二、熟练业务知识应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。
三、耐心解答问题
四、合理沟通协调

朝九晚六，做五休二

亿购恩赐方（北京）电子商务有限公司成立于2012年，位于朝阳CBD商务圈，是一个全新的中高端会员制电子商务平台，它开创了O2O(Online To Offline)电子商务新领域。公司自组建以来，以自主创新的技术研发团队为支撑，致力于全新的平台运营管理模式，实现线上平台与线下实体店完美互动，全方位地服务于每一位参与者。
作为国内独创中高端VIP会员制电子商务购物平台，亿购恩赐方围绕平台、商家、厂家、顾客、服务等六大主体，致力构建一个以网络平台为核心，以实体店家为网点，以物流渠道为脉络的诚信、共赢、繁荣的立体式商业平台，营造一个新型的电商产业生态圈。