北京招聘

【职位描述】：
1.利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；
2.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评；
3.熟练编辑店铺商品内页，上下架商品及修正页面资讯；
4.定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；
5.及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；
6.严格认真执行公司针对淘宝网店的各社区，论坛的推广；
7.整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通；
8.旺旺记录存档，整理；
9.处理与客户业务相关的其他问题；
10.每天向公司管理层汇报店铺销量情况。

【任职要求】：
1.有一定的淘宝客服工作经验，打字速度快，错别字少，标点符号规范。有一定管理协调能力；
2.熟悉各类办公软件的运用，如：word/excel/PowerPoint等，具备良好语言表达能力、交际能力，有很强的沟通能力，善于团队合作；
3.性格开朗、外向。亲和力强、细心。能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节；
4.对电子商务有一定了解，对工作有热情，热爱网上销售这份工作。最好了解并掌握淘宝网店交易流程和规则，有实际淘宝网、易趣网、阿里巴巴、拍拍网等客服经验和推广经验者优先；
5.女性优先。

瑾秀珠宝品牌由北京天康泰华科技有限公司创立。瑾秀珠宝深耕电子商务领域多年，专注互联网运营与移动互联O2O模式的融合，颠覆了传统的玉石定价模式，精简玉石产业链环节，省去中间所有环节，削减中间渠道成本，整合上游矿产资源与终端市场资源，集生产加工、实体经营、网络销售、运营服务为一体，坚持原料采购、设计、生产、销售一体化的产业链式经营。自成立以来，凭借其先进的销售模式、一对一的优质服务，低于同类商品市场价格的定价赢得了玉石收藏者的赞赏和认可。

瑾秀珠宝主要经营中高档和田玉白玉、碧玉，品种包括山料、山流水、籽料，款式包括挂件、摆件、手镯、把件、饰品等上百种产品。产品选料精细，质地细腻滋润，制作工艺精湛，各类产品的质量与价格均得到了新老客户的充分肯定。同时结合个人用户的特定需求和企业商务活动、政府政务活动，定制主题的玉器礼品，让中国玉文化融入主流社会和精英阶层。

瑾秀珠宝与新疆山鑫矿业科技有限公司在新疆和田地区联合开发年产5万吨玉矿，以此保障瑾秀珠宝的主要原料供应，补充原料由瑾秀位于和田地区的采购团队从最上游生产商处采购所得，所有原料均是一手货源，并经过瑾秀玉器鉴定师鉴定，加工成品后再由国家认证的检验机构二次检验，保障商品品质。得益于矿石-加工-销售一体化的商业模式，瑾秀的商品成本与质量较同类企业有明显优势，因此保障持续为客户提供超值美玉！

[专属服务]瑾秀珠宝在北京、南京、盘锦设有线下体验中心，为会员提供一对一专属服务，瑾秀官网或微信预约，由专属玉器顾问专车上门接送，品茗赏玉尽在瑾秀体验中心。

[市场渠道]瑾秀珠宝是全国首家集第三方平台、自有平台、线下体验中心、微商团队于一体的和田玉O2O体验服务商，拥有全国微商代理近百人，专业玉器鉴定师两名，和田玉原石库存量500公斤，成品库存量200公斤，总市值超过1亿元，月销量超过100万元，月销售额增长率50%，会员数量1000余名，客单均价超过1万元，重复购买率70%！

[品质保证]瑾秀全国首创和田玉O2O模式为用户创造更广阔和安全的投资升值空间，瑾秀承诺七天无理由退货以及假一罚十，同品质和田玉商品价格是商场专柜的1/4，实传统玉器店的1/2。在坚持诚信经营和传播玉器文化的同时，打造“购买亦投资”的消费理念！