北京招聘

岗位职责：
1.负责呼叫中心日常电话接听、客户咨询、信息查询及疑难问题的解答工作。
2.接到疑难电话或投诉，详细、认真记录来话时间、内容和客户联系方式、明确答复时间并填写疑难反馈单转交直接上级处理解决。
3.做好日常客户资料资料搜集、完善工作
4.严格遵守工作流程及业务操作流程，认真、按时填写各类工作表、单
5.协助开展好本部门团队建设，主动参加例会，对工作中存在的问题随时与本部领导、同事进行交流熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质。
6.对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据严格遵守保密协议。

任职资格：
1.大专及以上学历，普通话标准、流利，声音甜美，能够单独处理客户投诉；
2.有较强的语言表达能力和综合分析能力，良好的客户服务意识和抗压能力；
3.能熟练操作电脑，熟悉WORD、EXCEL等办公软件，打字速度中等以上40字/分钟以上。

北京时尚人家网络科技有限公司是一家由国际顶尖风险投资基金投资的大型外企，公司主要做O TO O电子商务平台，自2010年成立以来，短时间内累计20多万国内中高端客户群体，我公司拥有最专业的 CALL CENTER ，以地面运营团队作为基础支撑，实现了以餐饮为切入点，全面覆盖本地生活的服务平台；网站覆盖北京、上海等一线城市，同时， 2011年实现总产值1200万元人民币，主要业务包括信息收集、广告资源、APP等后台网络支持系统进行运营。我们将大力打造成为老百姓喜爱的生活必备工具。