北京招聘

岗位总体目标
协助营业部总经理完成年度客户服务计划，完善服务工作流程，协调组织各类客户服务活动，更好满足客户服务需求；落实提升服务队伍的专业理财知识和专业服务能力工作，构建营业部客户服务体系，提升营业部客户服务水平。

岗位职责：
1、组织对竞争对手的服务状况进行调研，帮助总经理制定年度客户服务计划；
2、组建客户服务团队（含投顾和客户服务人员），负责客户服务人员的招聘、培训及考核；
3、负责完善、落实客户服务的工作职责、相关制度和工作流程，确保营业部咨询服务工作的有效开展；
4、对公司提供的产品和服务资讯进行整合和加工，及时配送给合适的客户和投资顾问。
5、负责重点客户的回访，参与存量客户特别是大客户的服务、开发；
6、广泛联系各类专业人士，参与组织行情研讨活动，带领投顾人员开展股评活动，树立公司咨询品牌；
7、及时学习并组织研究证券市场的新品种和新产品，积极参与推广工作；
8、负责组织好投资顾问、证券投资者等人员的培训工作，组织客服人员对营销活动进行支持；
9、完成上级领导交办的其他工作任务，及时向上级领导汇报工作。

任职资格：
教育程度：市场营销、金融、管理等专业本科以上学历
专业资格：证券执业资格
工作经验：从事证券经纪业务及相关工作5年以上。
素质要求：执行能力、计划能力、客户服务能力、沟通技巧、团队合作、应变能力、洞察力、目标管理能力

知识与技能：
1、熟悉证券交易知识，了解行业发展状况；
2、熟悉公司产品及所代销产品，了解产品设计、运营流程；
3、具有良好的沟通协调能力；
4、具有良好的客户服务知识及一定的服务经验；
5、较强的团队管理经验。

第一创业证券股份有限公司（以下简称“公司”、“第一创业”）是以固定收益为特色，以资产管理业务为核心，拥有全牌照的现代投资银行，总部设在深圳。2016年5月11日，公司首次公开发行股票并在深圳证券交易所上市交易，证券简称“第一创业”，证券代码“002797”。
 
目前，公司在全国共设有40余家营业部，并在北京、上海、深圳、河北、厦门、广州、四川等地设立了分公司；拥有4家全资子公司：第一创业证券承销保荐有限责任公司（简称“一创投行”）、第一创业投资管理有限公司（简称“一创投资”）、深圳第一创业创新资本管理有限公司（简称“创新资本”）、第一创业期货有限责任公司（简称“一创期货”）；控股创金合信基金管理有限公司（简称“创金合信”）；参股银华基金管理股份有限公司、证通股份有限公司、中证机构间报价系统股份有限公司；并与国家高端智库——国家金融与发展实验室联合发起设立了“深圳市第一创业债券研究院”。
 
第一创业拥有齐全的证券业务牌照，经营范围涵盖：证券经纪；证券投资咨询；与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问；证券（不含股票、中小企业私募债券以外的公司债券）承销；证券自营；证券资产管理；证券投资基金代销；为期货公司提供中间介绍业务；融资融券；代销金融产品。公司还通过全资子公司一创投行从事投资银行业务，通过全资子公司一创期货从事期货业务，通过全资子公司一创投资从事私募股权基金管理业务，通过全资子公司创新资本从事股权投资、创新金融产品投资等另类投资业务，以及通过控股子公司创金合信开展基金管理业务。