北京招聘

主要职责：
1、负责组员的整体工作安排以及具体工作执行的监督、考核；
2、对全部商户的培训进行规划和分配，并监督培训过程、对结果把关；
3、监督、受理来自银行、商户、客人的涉及到公司全部业务的咨询与投诉，在规定时间内受理完毕；
4、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；
5、负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；
6、制定并完善客户服务规章制度和操作流程与规范。


任职要求：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、三年及以上呼叫中心管理或者客服部门管理工作经验；
4、具备良好的沟通协调能力，有一定呼叫中心或客服部门管理经验；
5、有银行客服、呼叫中心客服等相关工作经验者优

e-Buy Tech. 的母公司宜百（中国）成立于2005年，我们是一家提供客户忠诚度计划的专业化服务集团。我们拥有丰富成熟的外资银行高端理财卡与中资私人银行及高端信用卡持卡人服务经验。我们洞察中国大陆地区高端客户需求，为多家跨国银行构建了中国本地最完善、专业的贵宾礼遇服务网络体系。同时我们也协助为这些金融机构在市场开拓、高端营销、品牌活动、客户关系等多方面提供完善的服务和解决方案。

e-Buy Tech. 是中国唯一一家为银行、航空公司、通讯运营商提供积分解决方案的专业化机构。主要独家指定服务机构有：中国银联、交通银行、招商银行、 广发银行、中信银行、平安集团、汇丰银行、星展银行、恒生银行、渣打银行、花旗银行、海航集团、中国移动等多家金融机构及大型集团企业。同时我们更与多家全国性连锁商户签订了电子化服务平台受理商户的战略合作协议。

e-Buy Tech.坐落于上海南京西路繁华商业街梅陇镇广场办公楼的26层、28层，至今已在杭州、南京、北京、深圳、广州、重庆、天津设有分支机构和办事处。

e-Buy Tech.高级管理人员50%以上是硕士及以上学历或留学归国人员，中层管理人员75%具有多年的金融及零售行业市场营销、运营管理、IT设计经验。

e-Buy Tech.理念 以“创新服务、低碳生活”为战略发展思路，以高度的社会责任感和使命感为我们的客户提供优质的服务，同时也通过我们的电子化服务平台为更多的企业和个人提供全新的电子化生活理念，引领创新消费模式，倡导低碳环保的绿色生活。

公司网址：http://www.e-buychina.com.cn/