北京招聘

岗位职责:
1、负责受理客户咨询、投诉、意见及建议等，做好记录并及时解决
2、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务
3、根据客户反馈的问题进行统计、分析，找出回呼工作的缺陷并进行改正，进一步完善相应流程制度
4、维护良好的客户关系，提高顾客满意度
5、分配、指导员工工作，定期组织部门员工培训，提高职业技能及服务质量
6、与其他部门协作，共同满足现有及潜在的客户需求

任职资格:
1、大专及以上学历；
2、具有客服实操管理团队经验或手机售后服务工作经验从业者优先
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动
6、具有较强的应变能力、协调能力、学习能力，能独立处理紧急问题

京宏景公司于2010年4月成立，是一家集技术与服务为一体的企业，公司自成立以来本着“为客户服务，全心全意，尽善尽美”的服务宗旨，通过良好的诚信经营，获得广大客户的认可，为国际移动通讯器材和高科技产品业者提供售后服务。
随着全球无线通信产业的蓬勃发展，未来的京宏景将凝聚更多技术和智慧的力量，不断开拓创新，以更先进的技术、更高的品质服务于广大客户，尽力为不同地区的人们营造无界、高效、便捷的沟通环境。