北京招聘

岗位职责：
1、通过客服电话、邮件和工单方式受理客户来电咨询或主动呼出进行服务；
2、负责记录客服事件，包括：业务咨询、业务受理、投诉建议、客户回访等；
3、及时回复论坛及留言系统中的问题；
4、处理部门主管交予的其他工作。

任职资格：
1、大专学历以上，对金融行业有一定了解；
2、普通话流利、声音甜美，男女不限；
3、具有较强自律和应变能力、较出色的沟通能力和亲和力；
4、性格稳重耐心，做事认真细致；
5、有电话中心或咨询投诉中心客服经验者优先。
6、敬业踏实,有良好的服务意识，有耐心，能够适应客服工作压力；
7、学习能力、沟通能力、团队合作意识，认真负责；

此招聘信息为CCTV证券资讯频道中线布局栏目组直招，办公地址位于北京风水宝地之美誉的中轴线龙脉之地，鸟巢水立方及亚运村地段：朝阳区安定门外大街安苑里一号奇迹大厦，办公座位可清晰鸟瞰到奥林匹克公园全景。
CCTV证券资讯频道于2006年开播，是中央电视台旗下中央新影数字传媒有限公司运营的中国金融业官方权威媒体，是中国最权威的财经全媒体平台，拥有中新金融工程 研究院等学术智库，致力于“坚定不移的推动中国金融改革开放”，是中国金融首席门户，重要的财经思想文化重地，银行、证券、保险等金融领域的重要喉舌！
在台里，CCTV证券资讯频道的定位是作为CCTV财经频道（CCTV2）的一个重要补充，两个频道有如兄弟频道：CCTV财经频道是开路频道，影响力大，覆盖率广，侧重大范畴的宏观和产业报道，而CCTV证券资讯频道是数字频道，更侧重具体的投资，侧重实用性。
但在节目运营过程中，我们有一个深刻的体会：
一来，我们有大量的记者和采访团队，深入到各家上市公司，结识了数百上千的董秘资源，对上市公司的动向了如指掌，这种信息对投资来说是极度宝贵的。
二来，我们拥有强大的嘉宾资源，几乎业内所有著名的经济学家、券商研究所的行业研究员、策略分析师，都来过我们频道并跟频道有长期合作关系。
这让我们频道甚至拥有了超过普通专业机构的研究实力，实际上我们甚至是业内券商等专业机构的上游提供商。但由于电视节目制作的复杂性以及电视播出的特殊性：电视节目中的内容往往滞后，并且有很多重要的内容不适合在电视中播出展现。 这让我们的研究实力无法在电视上施展，这真可惜。
为此，2011年，CCTV证券资讯频道《中线布局》研究中心成立。我们中心的主旨，正是避开电视频道的这种局限性。比如，在股市中,已在各大媒体公布的人所共知的新闻已经不存在任何价值,只有还未公布的大多数人并不知情的前瞻性新闻才具有一定的影响力，我们称其称为财经情报。我们中心就是利用电视台资讯即时的特点，并且对未经证实的前瞻性情报进行调查，并将这些情报形成前瞻性资讯产品，在第一时间，通过CCTV证券资讯频道客户服务网站以及客户端、手机报等方式，传送到观众用户的手中。
CCTV证券资讯频道客户观众服务卡平台要给投资者传递的理念是：无需在其它财经网站上搜索海量新闻，也无需在其它财经网站上收看大篇幅的财经视频，我们提供的已经是最一手的非常独到的前瞻性情报，你能感受到它与其它财经网站的迥异之处。并且，我们将国内最高端的财经视点展现出来，已初步具有“民间智库”的美誉。