北京招聘

业主关系维护专员 -- 实习生

身为到到业主关系的第一联系人，业主关系专员负责处理所有与业主产品、服务与商务合作相关的需求（不论需求来自业主或到到其他团队）。其主要职责在于维护到到与中国业主间的关系（包括酒店业者和商家经营者等），及时且有效率地提供帮助和支持。业主关系专员需要了解到到网的营销与合作模式，能为解答业主问题，满足业主需求。同时，他也会支援与业主相关的产品和营销项目，以提升业主对到到的认知，并增强与到到的互动。

工作内容
？ 客服
？ 通过邮件/电话帮助业主解决遇到的困难，并汇总问题反馈给同事或其他部门；
？ 负责业主注册与认证
？ 审核业主相关内容。
？ 产品、行销与商务合作项目支援
？ 负责所有与业主产品和服务相关的需求、将问题或故障提交给其他团队，并确保问题或故障得到解决。
？ 协助产品相关工作。
？ 协助业主行销相关工作。
？ 协助商务合作相关工作。

条件
？ 熟悉Microsoft Word、Excel。
？ 极佳的中文沟通能力（听说读写）。
？ 基础英文沟通能力（读写）。
？ 抗压性高，能以冷静专业的态度面对业主的情绪。

TripAdvisor是目前全球最大的旅游社区，旗下网站包括全球最热门的12家在线旅游品牌: TripAdvisor？, airfarewatchdog.com?, bookingbuddy.com?, cruisecritic.com?, holidaywatchdog.com?, independenttraveler.com?, onetime.com?, seatguru.com？, smartertravel.com?, travel-library.com?, travelpod.com? and virtualtourist.com?。 我们提供全球30多万家酒店和景点的信息介绍以及真实用户的真实评论。 我们有超过9百万的注册会员以及2千多万条评论，月独立访问人数超过3千2百万, 并且数量还在不断增加中。 TripAdvisor现隶属于Expedia Inc. (NASDAQ: EXPE), 全球最大的旅游预定及资讯平台。

目前，我们已开始进驻中国， 致力于打造中国最大、信息最全、用户最多的旅游资讯平台，为中国旅游爱好者提供最及时、最可信的全球化旅游信息。我们在建立一个年轻、国际化、fun的团队，欢迎对生活工作都有热情、热爱旅游的朋友加入！