高级客服
北京中金万城科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2015-02-25
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:1
- 工作经验:2年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:投诉专员
职位描述
1、 带领商家做好基础网店建设、提升商家店铺服务运营能力,尤其是售后服务能力,对商家运营结果负责;
2、 通过分析,发掘商家服务过程中的问题,并通过运营手段,协助商家解决问题;
3、 发掘商家需求点,通过部门协调在流程和产品上进行优化,并能推动优化商家展示届面、使用功能以及服务品质;
4、有较强的客户意识及客户敏感度,对自己所负责模块客户进行使用全周期一对一服务管理,包括投诉;
5、具备较强的数据分析能力及基础项目管理能力;
6、具备较强的团队协作力及推动意识,成熟、理性、敏感、智慧。
我们希望的你:
1、专科以上学历,熟练使用OFFICE软件,1年以上工作经验,能够独立完成相关商家运营工作。
2、语言表达能力强,善于沟通,有较强的亲和力,具有较强的自我管理能力、和一定的商务谈判能力。
3、有较强的服务意识和客户敏感度,并掌握一定的互联网营销技巧。
4、思想成熟理智、凡事以终为始,具有较强的责任感,勇于挑战,有较强的团队合作精神,并能承受较大压力。
5、有相关电子商务平台(京东、1号店、天猫等)工作经验者优先。
公司介绍
北京中金万城科技有限公司为央视网商城的运营合作机构。
cctvmall的来源
央视网商城的前身“CCTV网上商城”于2004年上线,初期主要以经营中央电视台两大出版社的产品为主,后转型成为综合性网购平台,并实行城市分站运营.网站于2012年10月29日正式上线,央视网商城是原央视 旗下电商网站“CCTV网上商城”更改域名后的新网站。央视网商城以商品推荐为主要形式的商品导航类平台,涵盖电商导航、团购导航、热门分类商品、今日团购、电商资讯、合作频道等内容。商城首页以商品展示为主,用户点击后将进入商品来源网站进行购买,央视网商城力求让用户拥有“我选择,你喜欢”的网购体验。
为了营造更好的用户体验,央视网商城在积极与业内资深同仁进行合作,吸纳最优势的服务平台共同打造网购导航服务的同时,与电商企业合作伙伴共同成立了互联网信息反假联盟。
我们的理念
团结 高效 责任 价值
关于我们
为打造国内最具公信力的高端电子商务平台,为商家和消费者之间搭建沟通与合作的桥梁,提供高效、便捷的一站式服务。2013年4月1日起至2019年,由北京中金万城科技有限公司全权负责央视网商城的招商运营工作,吸纳实力企业及优秀商家进行合作,共同构建公平、诚信的大型网络购物平台。
加入我们
欢迎加入一家有梦想的公司,分享一生难忘的创业艰辛和乐趣!在cctvmall,您将得到:
●一起见证媒体电商行业和公司超光速发展的历史时刻;
●了解和学习到最新、最酷的技术和商业拓展模式;
●灵活、高度人性化的工作环境、工作时间和工作方法;
●积极向上、创意激荡、团队至上的企业文化;
●优厚的福利待遇和富有竞争力的薪酬。
只要您热爱购物,对电商行业和潮流充满兴趣, 渴望通过艰苦奋斗改变自己的生活和命运,请快来加入我们吧!
央视网商城官方网站:http://www.cctvmall.com/
2、 通过分析,发掘商家服务过程中的问题,并通过运营手段,协助商家解决问题;
3、 发掘商家需求点,通过部门协调在流程和产品上进行优化,并能推动优化商家展示届面、使用功能以及服务品质;
4、有较强的客户意识及客户敏感度,对自己所负责模块客户进行使用全周期一对一服务管理,包括投诉;
5、具备较强的数据分析能力及基础项目管理能力;
6、具备较强的团队协作力及推动意识,成熟、理性、敏感、智慧。
我们希望的你:
1、专科以上学历,熟练使用OFFICE软件,1年以上工作经验,能够独立完成相关商家运营工作。
2、语言表达能力强,善于沟通,有较强的亲和力,具有较强的自我管理能力、和一定的商务谈判能力。
3、有较强的服务意识和客户敏感度,并掌握一定的互联网营销技巧。
4、思想成熟理智、凡事以终为始,具有较强的责任感,勇于挑战,有较强的团队合作精神,并能承受较大压力。
5、有相关电子商务平台(京东、1号店、天猫等)工作经验者优先。
公司介绍
北京中金万城科技有限公司为央视网商城的运营合作机构。
cctvmall的来源
央视网商城的前身“CCTV网上商城”于2004年上线,初期主要以经营中央电视台两大出版社的产品为主,后转型成为综合性网购平台,并实行城市分站运营.网站于2012年10月29日正式上线,央视网商城是原央视 旗下电商网站“CCTV网上商城”更改域名后的新网站。央视网商城以商品推荐为主要形式的商品导航类平台,涵盖电商导航、团购导航、热门分类商品、今日团购、电商资讯、合作频道等内容。商城首页以商品展示为主,用户点击后将进入商品来源网站进行购买,央视网商城力求让用户拥有“我选择,你喜欢”的网购体验。
为了营造更好的用户体验,央视网商城在积极与业内资深同仁进行合作,吸纳最优势的服务平台共同打造网购导航服务的同时,与电商企业合作伙伴共同成立了互联网信息反假联盟。
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关于我们
为打造国内最具公信力的高端电子商务平台,为商家和消费者之间搭建沟通与合作的桥梁,提供高效、便捷的一站式服务。2013年4月1日起至2019年,由北京中金万城科技有限公司全权负责央视网商城的招商运营工作,吸纳实力企业及优秀商家进行合作,共同构建公平、诚信的大型网络购物平台。
加入我们
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●一起见证媒体电商行业和公司超光速发展的历史时刻;
●了解和学习到最新、最酷的技术和商业拓展模式;
●灵活、高度人性化的工作环境、工作时间和工作方法;
●积极向上、创意激荡、团队至上的企业文化;
●优厚的福利待遇和富有竞争力的薪酬。
只要您热爱购物,对电商行业和潮流充满兴趣, 渴望通过艰苦奋斗改变自己的生活和命运,请快来加入我们吧!
央视网商城官方网站:http://www.cctvmall.com/
公司介绍
北京中金万城科技有限公司为央视网商城的运营合作机构。
央视网商城
央视网(www.cctv.com)由中央电视台主办,为国家重点新闻网站,是集新闻、信息、娱乐、服务为一体的具有视听互动特色的综合性门户网站。中国网络电视台电子商务平台,即央视网商城,是以商品推荐为主要形式的商品导航类平台,涵盖电商导航、团购导航、热门分类商品、今日团购、电商资讯、合作频道等内容。商城首页以商品展示为主,用户点击后将进入商品来源网站进行购买,央视网商城力求让用户拥有“我选择,你喜欢”的网购体验。
为了营造更好的用户体验,央视网商城在积极与业内资深同仁进行合作,吸纳最优势的服务平台共同打造网购导航服务的同时,与电商企业合作伙伴共同成立了互联网信息反假联盟。
央视网商城官方网站:http://mall.cntv.cn/
央视网商城
央视网(www.cctv.com)由中央电视台主办,为国家重点新闻网站,是集新闻、信息、娱乐、服务为一体的具有视听互动特色的综合性门户网站。中国网络电视台电子商务平台,即央视网商城,是以商品推荐为主要形式的商品导航类平台,涵盖电商导航、团购导航、热门分类商品、今日团购、电商资讯、合作频道等内容。商城首页以商品展示为主,用户点击后将进入商品来源网站进行购买,央视网商城力求让用户拥有“我选择,你喜欢”的网购体验。
为了营造更好的用户体验,央视网商城在积极与业内资深同仁进行合作,吸纳最优势的服务平台共同打造网购导航服务的同时,与电商企业合作伙伴共同成立了互联网信息反假联盟。
央视网商城官方网站:http://mall.cntv.cn/