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客户增值总监

网家科技有限责任公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  家居/室内设计/装潢

职位信息

  • 发布日期:2015-03-13
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:5-7年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:总监/部门经理  

职位描述

任职地区:北京、武汉

岗位职责:
1、对客户全生命周期负责,保证客户在本系统内留存时间跨度12个月以上;
2、最大化发掘客户全生命周期价值,创新创造更多的商业机会和赢利点;
3、持续创新、快速迭代,以月为周期增加客户价值,提升客户粘性,提升客户活跃度,激发客户消费;
4、使用商品刺激、金额刺激(卡券折让等)、心理成就刺激、积分刺激,促使客户按我们规划的生命周期成长,按我们规划的客户动向前进;
5、持续优化、逐步降低单一客户全生命周期的维护成本和各种行为的激发成本(经济消费行为和非经济消费行为)。

胜任条件:
1、深刻理解绝大部分互联网及电子商务运营手段。(熟悉电商消费心理学或互联网社会行为学,并有理论结合实践的大规模案例者优先);
2、擅长移动运营,能实现双线闭环(类似O2O,但广度和深度都要大于O2O);
3、熟悉各类IT技术,具备客户全生命周期管理的牧群服务意识,能快速协同内部技术资源,持续地进行碎片化的、精确性的消费者心理诱导和代偿性满足;
4、务实,有大局观,熟练掌握各类客户分析工具和运营结果推演工具(确实能在少量试验成本支出的情况下,验证大规模改善的可能,并最终付诸全面实施)。

任职要求(至少符合以下条件之一,不符合者勿投,勿浪费双方时间):
1、BAT同类岗位或中国电商百强同类岗位连续任职超过2年以上者;
2、中大型电子商务平台同方向副总以上(含副总)任职3年以上者;
3、中小型垂直类电商平台同方向副总以上(含副总)任职3年以上且具备初创经历的;
4、具备大型电商生态系统运营经验实操的高级经理(二线经理)3年以上遇到职业瓶颈的;
5、自我感觉极端良好,认为自己是未发轫的马化腾、马云、李彦宏,且愿意赌上一切拼搏一把的。

职务权限:
1、在证明客户全生命周期价值提升率高于6%的前提下,极其充裕的运营费用和较为灵活的申用流程;
2、在证明本人胜任的前提下,充分的人事授权;
3、在逻辑严密的计划方案前提下,允许投机、冒险、试错;
4、在符合大战略的前提下,允许向行业标杆公司对标资源(BAT、小米、360)。

公司介绍

网家科技是上市公司东易日盛(股票代码:002713)投资的电子商务公司,进军互联网家装行业。www.dyrs.com.cn

我们和集团一起办公,网家科技目前团队有30多人,属于初创阶段,资金链充足,APP项目已进入开发阶段。我们尊重你的工作想法,给你提供充足的资源支持,双通道人才管理,不管你是技术,还是运营,还是设计,还是职能人员,只要有才华,就有机会成为技术大拿,或者成为部门leader进而走进高级管理层。

联系方式

  • 公司地址:北京市朝阳区东大桥路甲8号A座20层
  • 邮政编码:100020