北京招聘

岗位职责：
1. 客服部整体管理工作；
2. 负责策划、完善客服中心实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据业务发展的实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范；
3. 管理客服部整体业务运营，合理调配客服坐席资源，监控运营质量，不断提升客服中心整体业绩；
4. 跟踪业务流程、系统化和部门间的工作协调，协助优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率，使得整个客服中心部门达到高水平的客户满意度；
5. 不断完善客服中心、坐席的绩效考核，带领客服团队召开周会议和月度会议，不断提高员工技能和专业服务水平。
6. 处理服务的故障和客户的投诉处理

任职资格：
1. 年龄28-35岁；
2. 有客服中心20人以上团队的管理经验；
3. 普通话标准，诚信正直，品行端正，身体健康；
4. 具有数据统计分析能力，熟悉办公软件，如word、excel等工具的使用；
5. 具有3年以上呼叫中心运营管理经验或者3年以上销售类管理相关工作；
6. 良好的沟通能力，善于协助上级领导组织团结团队，完成既定工作目标，具有较强的应变能力和内外部协调能力。

　　中网城安(北京)智能科技有限公司于1999年4月在北京市工商局注册成立，是专业从事智能化系统集成设计、施工的高新技术工程企业，注册资金1000万元。
　　公司是中国智能建筑专业委员会常务委员单位，具有《建筑智能化工程设计与施工一体化一级资质》，通过ISO9001质量、GB／T28001职业健康、ISO14001环境管理体系认证，是通信行业协会会员，用户满意建筑工程企业、商务部AAA④诚信等级企业。同时，公司还拥有《有线电视站、共用天线设计安装许可证》、《卫星地面接收设施安装许可证》、《安全生产许可证》等北京市地方资质。
　　公司拥有专业的弱电智能化系统工程设计、施工及管理团队，对所承建的工程秉承守合同，重信誉的原则，得到用户的一致认可与好评。同时，凭借强大的技术实力和工程组织实施能力，成功的将楼宇自动化控制系统、综合布线系统、安全技术防范系统、计算机网络集成系统、通信系统、闭路与卫星电视系统及机房工程等智能化子系统设计、实施应用于政府机关、金融保险、医疗卫生、校园、酒店、交通等各领域。
　　公司在2002年与新加坡迈科（Matrix Controls）合作成立生产研发中心，研发生产楼宇自控产品。目前产品已经在全球广泛推广使用，业务覆盖欧美、东南亚、中国大陆、港澳台中东等市场，得到用户的认可。在长期的智能化工程设计与实施过程中，公司与美国国际商业机器公司（ＩＢＭ）、霍尼韦尔公司（Honeywell）、西门子公司（SIEMENS）等国内外著名企业建立了良好的合作关系。
　　公司一直遵循“诚信为本，务实创新，合作共赢，追求卓越”的理念，集成先进科学技术，让智能化更好的为人类服务。诚信、专业的中网城安是您值得信赖的合作伙伴!