北京招聘

工作职责：
1、建立完整、规范的客服体系流程；
2、负责所有经营区域客户的咨询、查询解答；
3、负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务；
4、负责客户电话回访、根据及处理客户头等问题；
5、负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈新的统计、分析和汇报；
6、详解记录用户报障信息，将问题推送给相关部门，并跟踪报障排除情况；


工作经验：
1、有2年以上客服工作经验；
2、在云计算、电商、SAAS等相关行业工作2年优先考虑；


知识技能：
1、计算机相关知识
2、熟练使用word、excel等工具；
3、熟练使用在线客服系统工具；


综合素质：
?1、能够保持良好的精神状态和仪容仪表，工作认真有耐心，责任心强；
2、有良好的沟通能力和团队协作能力；
3、有较强的抗压能力；

亚信联创股份有限公司（Asiainfo-Linkage， Inc.NASDAQ代码：ASIA）于2009年12月6日，由亚信集团股份有限公司和联创科技（南京）有限公司宣布合并而成，是中国最大、全球收入和市值均第二大的电信BSS/OSS提供商。

亚信联创致力于为全球信息服务运营商提供高效的IT解决方案和服务，帮助运营商应对市场变革，构建更为稳固的最终用户关系和更为创新的最终用户体验，成就运营商走向卓越。

亚信联创拥有员工10000人，其中专注于电信软件研发、系统实施、现场服务的技术人员超过7100人。公司总部设在北京，在南京、上海 、杭州、广州、成都、福州、沈阳、天津、长沙以及美国、香港设有分支机构，并在新加坡设有海外公司。亚信联创拥有10大技术研发中心，每年将投入超过3亿人民币的研发基金，拥有61项中国、美国注册专利（含申请中）。

亚信联创集两家公司领先的市场地位、更完整的解决方案和更全面的服务于一身，为全球电信运营商提供咨询规划、系统建设及运营一体的端到端、更强大的全面服务。提供的软件方案和服务涉及IP、VoIP、宽带、无线、3G等技术领域，不仅符合时下发展趋势，更具有市场前瞻性，满足客户业务所需；其中包括：核心业务系统（融合计费、客户关系管理、商业智能分析、网管系统等等）；增值应用方案以及电信级网络方案，亚信联创更开国内IT服务业先河，为运营商提供从营销管理问题诊断分析、业务策略设计规划到IT支撑落地的端到端一体化咨询服务。

亚信联创的愿景是成为中国第一、世界前十的的IT服务提供商。未来亚信联创将凭借更高的运营效率、更强的软件产品和服务能力，服务于我们的客户，积极开拓海外市场，成为中国具有全球竞争力的民族通信软件服务企业，让中国软件影响世界。