北京招聘

职位要求
1.按ITIL最佳实践管理IT外包项目
2.负责协调现场/远程/电话的支持服务处理、解决客户的报维事件
3.负责处理客户的服务请求，审查任何合约或商业影响，最终与客户批准实施的服务变更为准
4.负责运维服务相关服务（包括问题、变更和客户满意度）的管理
5.负责定期的客户回访、服务成果汇报和支持服务回顾会议
6.负责帮助客户技术人员与公司技术、管理人员进行交流
7.协助运维服务方面的售前支持

任职要求

1. 计算机相关专业本科以上，5年以上IT基础架构相关的运维工作经验；
2. 熟悉ITIL服务支持流程，具有ITIL Foundation认证优先；
3对IT基础架构（微软/虚拟化/备份容灾/安全/网络/Linux/Unix/存储相关硬件)有2类产品或以上有基础了解，具有相关认证优先；
4.作为服务单一联络点，需要7x24电话响应客户报维（注：加班时间按劳动法调休）；

北京昆仑联通科技发展有限公司是一家以提供IT产品和专业运维服务为经营方向的综合性技术企业。公司成立于1998年，从成立之初就制定了“技术为本，服务社会”的大方向。整个公司集硬件产品、软件产品销售和服务于一体，坚持不断引进国外先进产品和技术，为企业客户提供IT解决方案和技术支持服务。
昆仑联通因出色的销售业绩、优质服务，连续多年荣膺：微软公司中国地区优秀Solution Provider(系统方案集成商)称号、微软中国地区销售特等奖、微软合作伙伴十年成就奖，2010年大客户 转售商最快成长奖、连续两年Windows7年度最佳贡献奖、Adobe年度最佳经销商奖，VMware中国区最佳销售合作伙伴，中国最佳解决方案提供商，2011云计算白板精英挑战赛第一名，欧特克年度优秀经销商，Symantec政府及大企业行业最佳合作伙伴，Intel2010年销售及渠道营销优秀团队，Landesk2008年度最有价值合作伙伴。
   公司重视业务的持续拓展、技术的深入探索，更加看重新人的引进、人才的培育和发展！“以人为本 优质服务”是我们的宗旨，公司为每位有志于此的员工提供“人尽其才”的平台。让昆仑联通与你共腾飞！