北京招聘

岗位职责：
1.回复售后旺旺咨询和留言，根据客户要求，安排库房退换货处理、处理投诉及破损补发等情况
2.针对客户的投诉，能够解决客户的不满，稳定客户情绪，采取能让客户满意的应对措施，负责淘宝的中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉
3.负责售后工作统计，跟进客服服务，耐心解答客服遗留的问题


任职要求：
1.高中以上学历，有售后工作经验和客服团队管理经验
2.有强烈的服务意识，脾气好，有耐心，有亲和力，有很强的的责任心和说服能力
3.有良好的团队合作精神，能独立处理问题，能与售前各部门紧密配合，协调沟通
4.熟悉淘宝流程及规则，沟通能力好

北京颢云商贸有限公司的企业经营理念是：一切以客户为中心；视客户的利益为企业的生命；不断满足并超越客户的需求；为客户提供最优质的产品和服务，真正做到诚信经营！经营的产品涉及厨房家电、生活小家电等百余种。将最新最好最时尚的商品呈现给广泛的用户。同时整合最专业、新颖的营销方案，依托淘宝不断带给消费者惊喜，并且提供最完善和贴心的客户服务，真正做到让消费者信任。为客户提供“五星级”的服务。所以公司将“一切以客户为中心，视客户的利益为企业的生命，为客户提供最优质的产品和服务”作为公司的经营原则。把如何更好地为客户服务作为公司的核心，让服务成为我们的特色，成为颢云的立足之本。只有专注才能专业。

公司联系人：曹女士 13436676606