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任职条件：
1、大学本科及以上学历；
2、具备呼入型呼叫中心30名以上坐席团队现场管理经验；
3、熟悉呼叫中心工作流程，熟悉呼叫中心运营平台系统；
4、具有较好的数据分析和统计能力；
5、逻辑思维调理清晰，具备敏捷的观察及判断能力，能够处理突发事件；
6、具有较强的资源协调能力、团队合作精神及团队控制能力，能够激励团队提高人员产能培育，团队成员共同成长；
7、工作严谨细致，积极主动，具有较强的责任心；

岗位职责：
1、负责呼叫中心的日常管理、运营，带领团队完成工作目标；
2、负责组织建立呼叫中心的管理、业务流程和各项规章制度，并督促执行；
3、负责呼叫中心团队建设、人员培训和绩效考核；
4、负责准时准确完成呼叫中心各类报表；
5、负责呼叫中心业绩评估，提出并实施改进措施；
6、负责与相关部门协调，完善服务流程与服务规范。

北京赛迪通呼叫中心有限公司（以下简称“赛迪呼叫”）成立于2000年8月，隶属于中国电子信息产业发展研究院（中国赛迪集团），直属于国家工业和信息化部，是咨询与外包业务板块的核心企业，专业从事客户服务管理领域中的业务流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）三大业务，公司总部设在北京，在上海设有分支机构，在职员工300多人。
依托中国赛迪集团强大的资源平台，凭借自身行业资源、运营经验、服务水平管理与专业技术能力等竞争优势，秉承以优势成本提供优质服务的经营理念，赛迪呼叫以提升客户终生价值为目标，致力于提供呼叫中心、客户关怀、客户分析、客户关系管理的外包服务。
作为国内最早从事BPO外包服务的企业之一，赛迪呼叫的专业服务包括呼入服务、呼出服务、人员外包、离岸外包、质量监控、流程再造、知识管理与客户分析，以及业务流程管理系统、人力资源管理系统、数据资源管理系统和客户关系管理系统的建设，服务对象涵盖政府、金融、电信、汽车、电子信息等领域。赛迪呼叫致力成为外包服务运营***，精准互动营销***专家，客户服务管理***顾问。
随着集团及公司业务的不断发展，赛迪呼叫诚邀有识之士加盟！