北京招聘

一、做为一个接线员，他工作的任务就是把客户需求的信息与
企业的服务有机地结合起来，客户在什么时间、什么地点、
需要什么样的服务等这些信息反馈给企业，企业根据客户
的需求作出回应，接线员再把企业服务的质量价格等信息
反馈给客户，达成一致后进行服务。
二、接线员工作与所在企业的服务性质密不可分，具体说来接
线员不但要口齿伶俐，普通话标准，其次他还要熟悉他所在企
业的业务范围，也就是说他要有专业性。就拿宏大制冷来说，
我们的业务包含制冷上的很多方面，很广泛，这就要求接线员
对这些工作有一个大致的了解。所以我刚进宏大制冷就进行了
制冷方面的专业培训，以便能适应接线员这个工作要求。所以，
一个合格的接线员要进行语言规范性以及服务专业性这两方面的培训。

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