北京招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责客服部业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，3年以上教育行业工作经验；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

厚大简介：
厚大司考主要以司法考试培训为核心，是由在司法考试行业十多年沉淀的资深人士组建， 是司考领域首个提倡免费的先驱开创者，致力于解决中国司法考生节约型网络自主学习问题。
厚大的成立，具有行业革新意义。

厚大司考将为学员提供免费听课、做题、辅导一站式的服务，以网络交流互动模式为平台，真正让学生享受人性化、个性化、自主化的学习服务。
厚大优势：

拥有业内最好的师资团队，最一流的硬软件支持，最全面科学的课程设计，最人性化的督学服务。
企业文化：

    企业愿景：让中国人享有免费再教育
    企业文化：开放、互动、团结、创新
    企业价值观：厚德载志，大道行远
联系方式：
    网址：www.houdask.com
    联系电话：010-62612245或4009-900-600
    简历请发送至：houdaedu@163.com
    公司地址：北京市海淀区苏州街20号银丰大厦2号楼1106室