北京招聘

职位描述:
1、回答客户售前售后的相关问题
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求
3、引导客户进行购买，促成交，达成产品销售目标
4、对订单进行及时跟踪、反馈服务，如跟踪拍摄状态，拍摄前提醒、拍摄后提醒及协助用户选片、邮寄赠品等
5、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务
6、对客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率
7、白班工作时间9:30-18:30，晚班工作时间18:00-22:00（涉及倒班，晚班可在家工作）

职位要求:
1、专科以上学历
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极
5、普通话标准、流利，反应灵敏

（该职位为豆瓣一拍一项目提供支持）

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如无特别说明，工作地点均位于北京。有兴趣或者问题请email至 resume@douban.com，并注明申请职位名称。你可以用任何方式介绍自己，比如，附上过去引以为豪的一个创造。 如果你愿意，请发简历的同时附上豆瓣ID以及生活照，将有助于我们更快速、全面的认识你。