北京招聘

职位描述：

1.负责电话及在线等服务方式处理客户产品咨询、问题解答、投诉、意见建议。
2.负责用户的关怀回访。
3.负责对服务相关信息的记录、整理及更新。
4.负责执行客服部其他相关工作。

任职要求：
1.大专及以上学历。（非硬性要求）
2.愿意从事客户服务工作。
3.熟悉客户服务体系的流程、规范。
4.普通话标准，口齿清楚，有良好的语言表达能力、沟通能力、亲和力。
5.较强的应变能力、协调能力，有较好的学习和理解能力。
6.优秀的客户服务意识，有责任心。
7.能够熟练使用计算机及常用办公软件。

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