北京招聘

岗位职责 :
1.客户咨询、订单查询、修改的处理;
2.客户退、换货需求的处理;
3.客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录;
4.收集与反馈客户的意见;
5.整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门;
6.售后服务文件的整理、存档;
7.能熟练运用办公软件和网上聊天软件,如qq,旺旺,office办公软件等。

岗位要求:
1.善与沟通，表达能力强.
2.有淘宝的相关销售和售后经验，能承受工作压力.
3.有独挡一面的工作能力,非常熟悉淘宝售后处理的相关流程，善于处理淘宝的交易纠纷问题,能站在双方的立场去合理的解决问题.
4.性格温和开朗,脾气好,对待客户热情友好,有耐心,有较强的客户服务意识,能够以愉悦的态度为客户提供优质服务,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱。

北京环球优路教育科技有限公司(www.jiaoyu361.com )成立于2005年，是一家集职业教育、学历教育、网络远程教育、高端管理培训、图书出版、人才服务为一体的综合性教育培训公司。环球优路每年培训学员超过20万，拥有专兼职老师380人，员工400人，是中国在职研究生考前培训领域及建设工程类职业资格考试培训领域领军品牌。公司在上海、广州、南京、天津、苏州、杭州、石家庄、郑州、武汉、长沙等地设有近三十家直属子公司及办事处。
目前公司旗下品牌：
环球卓越品牌(www.geedu.com)为在职研究生考前培训领域为行业领先品牌。
优路教育品牌(www.niceloo.com)为建设工程类执业资格考试培训领域领先品牌。
链学网(www.lxw361.com)为公司旗下在线学习和交流互动平台，为客户提供各类优秀品牌的在线学习课程。