北京招聘

岗位职责：
1、负责对维修客户回访工作，并在系统中记录回访结果。具体包括首保/日常保养提醒、预约、老客户回访、服务营销活动邀请等；
2、接听服务来电，记录来电客户信息并受理客户预约；
3、负责收集回访中用户反馈信息（需求、购车意向、投诉、抱怨等）；
4、负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈；
5、编制回访报告，定期对回访工作进行总结，对回访问卷、应答话术等提出修改建议；
6、负责经销商的服务满意度调查的实施及总结；
7、负责配合公司市场活动的信息传递和客户邀请等工作。
任职资格：
1、中专及以上学历；
2、1年以上服务业从业经验，汽车行业经验优先考虑；
3、有一定的电话沟通礼仪；
4、了解汽车产品知识。

       北京运通博奥汽车销售服务有限公司隶属于北京运通集团。是经一汽-大众授权，严格按照德国大众标准建成的集整车销售、售后服务、零部件供应和信息反馈四位一体的奥迪汽车销售服务有限公司。北京运通博奥汽车销售服务有限公司拥有2000平米的豪华展厅，7000平米的超大型维修车间，20000平米高尔夫球场公园式的休闲绿地；拥有100个机修工位，引进了的意大利史宾尼斯铝车身校正焊接设备（全国仅有3套），德国西门子VAS5051电脑检测仪等18种大型维修检测设备，是北京市一类维修企业。 “以人为本，科学管理，用心服务，永久呵护，使一汽-大众奥迪品牌汽车永远致力于中国汽车行业的进步和发展”是博奥人一贯坚持的经营理念。