北京招聘

工作职责：
①负责接听客服电话、在线解答用户咨询，解决用户问题、搜集用户意见和建议并及时反馈、跟踪，并做好详细相关记录，反馈至相关部门以提升产品品质和用户体验；
②对服务过程中所出现的问题，及时协调处理问题、跟踪问题处理情况，并完成整个过程记录；
③整理日常问题与需求并进行归类，以及整理相关意见和建议的记录及时反馈相关人员。
任职要求：
①教育背景要求：专科以上学历，计算机相关专业优先;
②经验背景要求：有1年以上工作经验，有相关客服工作经验优先；
③熟悉互联网产品客服工作，计算机操作熟练，Office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
④普通话标准、口齿清楚，具备良好的理解及沟通表达能力；
⑤服务意识强，工作耐心细致，吃苦耐劳，有团队合作精神。

公司简介：中软国际成立于2000年，为香港主板上市公司，股票代码354。中软国际是中国大型综合性软件与信息服务企业，提供从IT咨询服务、IT技术服务、IT外包服务到IT培训的“端到端”软件及信息服务，涉及政府与制造、金融服务与银行、电信与信息科技等主要信息技术垂直行业。公司收入约十五亿人民币，服务遍布全球包括大陆地区北京、上海、南京、深圳、大连，美国普林斯顿和西雅图，英国伦敦，日本东京在内的25个城市，员工逾万人，过去八年间复合增长率达到57%。
    - IT咨询服务主要包括：战略转型咨询、供应链管理模式咨询、信息化规划咨询、生产管理咨询、营销管理咨询及财务管理咨询等。
    - IT技术服务主要包括：电子政务、审计与监管；银行卡、交易前置、信贷操作、支付与清算；手机支付、电信电子商务；制造执行系统、物流跟踪系统；轨道交通AFC/ACC、城市一卡通、智能交通等十三类解决方案。
    - IT外包服务主要包括：基础设施管理服务、产品工程化服务、企业级套装软件实施服务、应用开发和维护外包服务以及数据处理、工程流程外包、呼叫中心等。
   
    公司拥有自主知识产权SOA中间件平台产品ResourceOne，该产品经过十年研发，历经四大版本，目前已具备云计算和物联网平台能力，为公司解决方案业务提供了强大的应用基础平台支撑。公司还建立了遍布全国的信息技术实习训练基地（ETC）体系，提供以人才供应链为导向的培训服务，为公司主营业务提供人力资源保障。
    “创造、分享，共成长”是公司的核心价值观。“创造”是核心，是源泉，“创造”社会价值是我们“创造”的终极目标；“分享”是体验、是历程，“舞台无边界”，“分享”成功喜悦、“分享”人生历程,“分享”客户经验；“共成长”是成果、是正果，与“同事”与“团队”共成长，与“企业”与“伙伴”共成长。我们希望我们在客户心中永远是专家、很专业、懂人情、好伙伴。