北京招聘

职位描述：
1.利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；
2.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评；
3：处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理;
4：整理客户订单,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错
5：能按时完成销售任务，抗压能力强
6.及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；
7.工作时间为早9:00 ~晚00:00 做五休二 会有早中晚倒班
8:需登录多个平台，所以打字速度一定要在每分钟八十个字左右
早班：9:00-18:00
中班：13:00-22:00
夜班：17:00-00:00

任职要求：
1、有良好的团队合作精神、中文打字速度70字/分钟以上、能同时和9~20人沟通聊天、并且熟练操作办公office办公软件、 必须有淘宝客服相关工作经验1年以上，熟悉淘宝的各种操作流程。做事细致、耐心，有责任感，勤快、有上进心，能吃苦耐劳，谦虚好学。
2、有其他B2C网站（淘宝、拍拍、京东商城、红孩子、当当等）相关业务工作经验者优先
3、具备良好语言表达能力、交际能力,有很强的沟通能力
4、较强的心理承受能力，能冷静处理各种突发状况。有责任心，工作认真负责亲和力强、细心;做事踏实、好学上进,有耐心(解答客户对产品的咨询)。
5、处理客户要求，修改价格，管理店铺等；
6、以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
7、对电子商务有一定了解,对工作有热情,热爱网上销售这份工作。最好了解并掌握淘宝网店交易。
8、路程方便
薪资待遇：
试用期：底薪2000+销售提成
试用期后：底薪2000-2500（根据个人能力而定）+绩效奖金+销售提成；
本公司销售提成设有两个档
1：最低目标值，达不到没有提成！（正常均可以达成）
2：优异目标值，提成点数高于最低目标值点数

注意：
1.我们招的是在公司上班的，中班晚班在家上。公司在四惠，请考虑上班路程远近再投递简历。
2.如有意向请加QQ ：2568759095进行初试，加好友注明招聘。合格方可来公司参加面试。

大道惠众（北京）物联科技有限公司，注册资金2000万，是北京市政府重点扶植的社区电商解决方案提供商，公司具有互联网行业专业的管理及技术运营团队，基于最先进的物联网技术、云计算技术、移动互联网技术，结合先进的运营理念，提出创新型互动模式，为广大社区提供便民一揽子电商解决方案。
     公司坚持“高产品质量、高技术水平、高经营理念、高管理水平和高素质人才”方针，不断提高产品质量和服务水平，建立了完善的管理制度。