北京招聘

职位描述：
1. 接听客户来电、处理日常售后服务，淘宝/天猫、京东、1号店等平台的的产品退换货处理、投诉处理及破损补发等。
2. 处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况，如查件催件等。
3. 负责售后工作统计，处理和跟进服务。
4. 性格温和不急躁、为人踏实，有足够的耐心和服务意识，沟通能力强，善于引导顾客。
5. 品德良好，有很好的团队合作精神；反应敏捷，能够同时处理多件事情，有随机应变能力。
工作时间为早9:00 ~晚18:00 做五休二（周六日休息）节假日、周六日如果工作量很大的情况，需要抽空在家办理退款。

公司缴纳五险一金。
任职要求：
1、有良好的团队合作精神、中文打字速度50字/分钟以上、并且熟练操作办公office办公软件、 必须有淘宝客服相关工作经验1年以上，熟悉淘宝的各种操作流程。做事细致、耐心，有责任感，勤快、有上进心，能吃苦耐劳，谦虚好学。
2、有其他B2C网站（淘宝、拍拍、京东商城、红孩子、当当、中粮等）相关业务工作经验者和售后工作经验者优先
3、普通话流利、具备良好语言表达能力、交际能力,有很强的沟通能力，热爱售后服务工作
4、较强的心理承受能力，能冷静处理各种突发状况。有责任心，工作认真负责亲和力强、细心;做事踏实、好学上进,有耐心(解答客户对产品的咨询)。
5、处理客户售后要求，查件、催、补发等；
6、以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
7、对电子商务有一定了解,对工作有热情,热爱网上销售这份工作。最好了解并掌握淘宝网店交易。

大道惠众（北京）物联科技有限公司，注册资金2000万，是北京市政府重点扶植的社区电商解决方案提供商，公司具有互联网行业专业的管理及技术运营团队，基于最先进的物联网技术、云计算技术、移动互联网技术，结合先进的运营理念，提出创新型互动模式，为广大社区提供便民一揽子电商解决方案。
     公司坚持“高产品质量、高技术水平、高经营理念、高管理水平和高素质人才”方针，不断提高产品质量和服务水平，建立了完善的管理制度。