北京招聘

岗位职责：
1、 负责天猫客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作管理、指导、支持、培训；
2、 建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；
3、 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
4、 做好用户售后反馈信息数据调查分析，给予运营反馈调整策略。
5、 参与店铺运营策划营销活动中，调动客户工作积极性和责任感，提升客服转化率。

任职要求：
1、有3-5年天猫客服或者客服主管经验。
2、具有独立处理棘手售后的能力；
3、具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；
4、勤奋好学，沟通能力强，富有责任心；
5、熟悉淘宝、天猫各运作流程及相关规则。

亚都集团最早创立于1987年，注册资本 1.7 亿元，总部位于中关村高科技园区，是国内室内空气品质（IAQ）领域起步最早、规模最大、自主知识产权最多的国家大型企业。亚都现有3家子公司和1个事业部，员工总数超过2000人，是国家科技部首批认定的“民营高新技术企业”和中关村科技园区的优秀新技术企业，并于2006年5月正式成为2008年奥运会空气加湿净化产品独家供应商。

亚都以“品味科技，享受健康”为目标，专业从事室内环保近20年，同时承担了部分国家十五科技攻关计划项目。目前拥有的湿度测控技术、去除室内污染技术、去除室内病毒病菌技术、医疗级洁净手术室净化技术等多项技术专利和原创知识产权，在国内的IAQ领域均处于领先地位，其运用分子络合锁定技术去除室内装修污染的技术和产品在世界上处于领先地位。同时，亚都注重国际前沿技术的研发应用，其空气净化、加湿及新风换气设备，已通过自身营销网络覆盖了国内 20多个省市地区，连续多年保持国内市场占有率第一。

亚都秉持“守正出奇，卓越创新”的精神，在稳步发展中不断超越自我，在发展过程中给员工大胆创新、施展才能的机会，同时在人才培养、梯队建设上逐渐形成一套体系，为员工的职业发展铺平道路，指明方向。我们期待众多应届生的加盟，亚都会为您提供广阔的发展空间，为您提升自身价值加速动力，我们将为您在亚都的成功而自豪！如果您愿意同我们一起携手开创环保事业，那就赶快加入我们吧！

招聘流程
投递简历 → 筛选简历 → 初试 → 复试 → 录用

联系方式
集团总部：北京市海淀区上地五街5号高立二千大厦4层
联系电话：010-62975500 联系人：徐小姐 邮箱：campus@yadu.com
公司网站：http://www.yadu.com.cn