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客服经理

上海好期待金融信息科技有限公司北京分公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2015-04-19
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

岗位职责:
1、负责公司标准服务规范的编写和制订;
2、负责公司标准服务规范的长期培训;
3、负责公司服务质量的考核;
4、负责公司服务品质的持续提升;
5、负责公司服务口碑的宣传策划。

任职要求:
1、大学专科以上学历,三年以上客户服务体系的培训或管理经验;
2、能独立编制客户服务行业的管理标准及详细标准化实施细则;
3、优秀的领导力、组织协调能力、沟通和表达能力,能持续进行服务品质的培训和提升工作;
4、有强烈的使命感和事业心,能够长期跟随公司发展。

公司介绍

公司介绍
好期待
好期待于2014年成立,总部位于上海,在北京设有分公司,是国内领先的专注于消费信贷和资产管理的互联网金融平台。公司以“打造最值得高净值客户信赖的资产管理平台”为愿景,面向未来,坚持创新,以客户为中心、不断提升服务水平为己任,专注于互联网金融服务,为高成长人群提供最新潮的信贷和理财服务,提供最简单快捷的办理流程。
合作伙伴
1、    中银消费金融有限公司
2、    安邦保险集团
3、    丰联金融集团
4、    神州融
企业文化
人际关系文化----简单,彼此依赖(没有复杂的人事关系,想说什么就直说,想做什么就直接去做,不需要顾及很多的东西;尊重不同部门、不同成员间的互补,相互信任)
沟通文化----开放、直接、有效、务实;充分信任,平等交流(我们的沟通方式永远都是开放的、直接的和有效的,从而才会有务实和坦诚的一致行动)
分配文化----比功劳,不比苦劳,不让雷锋吃亏(你只管在前面冲锋陷阵,你的期权、薪酬常常超出你的预期)
创新文化----宽容失败,鼓励创新(尝试中的失败是有责任的,但对于创新过程中的挫折和风险,必须从失败中总结经验和吸取教训,百折不挠地不断尝试和探索)
升降级文化----烧不死的鸟是凤凰,能上能下,海豚式升迁;不迁就功之臣,不抛弃面壁之臣。
我们招聘什么人才:
1、胸有大志,百折不挠,需要通过集体奋斗提高自己生活质量的人;
2、有资源但更有结果的人。