北京招聘

岗位职责：
1、负责客服运营管理工作，搭建和实施运营管理体系，不断提升工作效率；
2、建立和维护客服资料档案库和营销数据库，收集、统计和分析各项具体数据，不断提升客户服务质量；
3、负责与重要的客户沟通与洽谈，及时协调和解决重大突发、投诉事件，不断提高用户的满意度和体验感；
4、客服团队人员培养及梯队建设，对客服人员培训以及进行辅导、指导、监督、激励、评估，实现部门内部人才的可持续发展。
任职要求：
1、有客服团队管理相关经验2年以上；
2、对客服工作具有高度的热情和责任感，能够承受巨大的工作压力；
3、较好的组织能力和人员管理能力，具有培训下属人员专业知识和技巧的能力；
4、熟悉网络公司、IT企业客户服务管理和流程者优先。

广州市单元信息科技有限公司(品牌:名传无线)成立于2007年，是中国领先的一站式云通信和云营销服务提供商。基于名传技术中台，融合云计算、大数据、人工智能、5G等技术，构建通信云、营销云和行业云三位一体的服务生态，为客户提供身份验证、用户通知、内容创作、互动营销等综合解决方案。帮助企业高效连接用户。
  名传无线一直专注于通信+营销领域经过15年的沉淀服务企业用户超过20万家，市场遍布全国30多个城市，其中“云通信”凭借15年的通信业务经验，沉淀强大的云通信技术中台和积累广泛通信行业资源:“云营销”作为一款专注为中小企业打造一站式云营销服务平台，成为通信云市场营销类目名列***的SaaS营销云产品，公司先后荣获国家高新技术企业、科技创新小巨人企业、广东一级广告企业资质等数十项荣誉称号及资质。
  多年来，名传无线携手中国移动、中国电信、中国联通及数百家大型知名企业，在云通信和云营销领域开展了深入的研发、建设、维护和服务，产品广泛应用于金融、互联网、商企、乡村振兴等领域，为数十万家企业与用户提供高效连接，每年实现互动超百亿次。
  我们的使命是让企业连接用户更高效，我们的愿景是帮助客户成功，成为技术赋能企业用户增长的平台型企业。


  各项福利：
  1、周一至周五，朝九晚六，每日7.5小时工作制，周末双休；
  2、假期多多，享有国家法定节假日及节日福利，生日假、婚 假、产假、陪产假、调休假、年假；
  3、购买商险、五险一金，年终分红、完善的培训体系、清晰的职业晋升通道；
  4、员工生日会、每月团建、不定期的文体活动；
  5、工作氛围好，团队年轻有力量。
   
  公司位处：天河区体育西路189号城建大厦11楼ABC（名传无线）
  乘车指引：地铁（林和西站 B出口） 公交（BRT 体育中心站）
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