北京招聘

职位名称：淘宝客服专员

一、职位描述：
1、通过淘宝旺旺，回答客户咨询，引导客户消费，处理订单信息；
2、及时解决客户提出的问题及要求，进行有效跟踪，提供售后服务并能解决一般的投诉；
3、客户管理，对前期咨询客户及时跟进，已成交客户及时回访；
4、协助产品经理进行市场信息的收集、分析，产品录入和正常维护；
5、协助完成公司分配的其他任务。

二、任职资格：
1、一年以上客服类工作经验，有淘宝客服/天猫客服经验优先。
2、大专及以上学历，旅游管理、市场营销或电子商务专业；
3、具有出色的语言表达能力和沟通能力，善于交流，待人热情；
4、反应灵敏、普通话标准，较强的语言表达能力；
5、熟练操作电脑，打字速度在40字/分钟以上；


三、薪资福利：
1、2000-5000元。无责任底薪+职级津贴+提成。
2、签订劳动合同，享受国家规定的五险一金；
3、表现优秀者可派遣出国带团、参加培训、境外旅游或提供境外工作机会。

                               北京达美国际旅行社有限责任公司公司简介
关于达美
北京达美国际旅游社有限责任公司，是一家在美国和中国同时注册的国际文化交流及商旅服务机构，也是第一家在境内拥有合法出境资质同时在境外有自己直属接待机构的公司，真正意义上实现了对客户透明化及一站到底的服务理念，北京达美国际旅游社有限责任公司自成立之日起专业从事学生、政府及企业领域的对外交流服务。境外团队遍布北美各大城市，在中国北京、上海、广州、成都、南京、西安、石家庄、青岛和沈阳设有分公司和操作中心。

作为专业的对外交流机构，北京达美国际旅游社有限责任公司在中国推出的项目领域包括：展会商旅服务；公商务活动安排；学生夏冬令营；学校交换生服务；姊妹学校缔结；中外合作办学；境外短期英语培训计划；企业及政府海外培训；留学增值之留学管家服务；海外专业实习；赴美带薪实习；企业差旅服务；私人终身旅行计划定制服务等。

达美文化
核心价值观：用每天的点滴付出，赢得合作者的信任和尊重。
服务理念：专业、认真、分享、共赢
生存理念：
“十一要”：
要感恩、要信任、要专注
要有自信、要有目标、要有责任感和使命感
要彼此理解、要真诚待人、要追求完美、要学会说No、要永远记住！

“十一不要”：
不要自满、不要惩罚自己、不要自我悲情、不要轻言放弃、不要怀疑自己
不要给自己找借口、不要怕被人利用、不要轻易离开达美
不要负面判断，见问题就自辩反驳、不要高估自己的贡献，不要高估别人的缺陷、不要轻易相信听说的，也不要轻易相信看到的

员工福利
正规的在岗培训
完备的晋升体系
国家规定的五险
定期的基础体检
专业机构的培训
定期的拓展活动
员工的生日宴会
年终的年会聚餐
定期的评选奖励
定期的奖励旅游