北京招聘

一、岗位职能职责：

1、收集行业标杆的满意度调研体系，改进优化满意度调研体系；

2、负责满意度调研方案设计，编写福田汽车满意度测评程序和优化方案；

3、负责满意度调研过程管理，监控满意度调研过程中的工作进度、工作质量；

4、负责满意度调研数据分析和满意度调研报告撰写；

5、负责互联网模式下满意度调研改进的研究与实践；

二、岗位素质要求：

1、基本条件要求：

性别：不限 年龄：不限 学历：本科及以上 专业：统计学、数理统计等相关专业

身体素质要求：身体健康，能适应定期加班 心理素质要求：心理素质良好，能承受较强的工作压力

2、从业经历要求：

2年及以上满意度调研相关工作经验，具有咨询公司、汽车公司等相关背景，从事过SSI/CSI相关业务工作者优先考虑。

3、专业知识和工作能力要求：

① 善于维护客户关系，洞察客户，善于归纳总结；

② 能够协助上级进行客户关系管理；

③ 熟悉汽车销售及售后服务管理知识；

④ 具有数据统计分析专业知识，能够专业的进行数据统计与分析，结合行业特点挖掘分析深度与广度；

⑤ 熟练使用EXCEL、PPT、WORD等办公软件，熟练应用SPSS等软件进行数据统计分析；

⑥具备良好的团队合作精神与敬业精神；

4、文化与品德要求：

①工作认真负责、主动积极、责任心强；

②性格开朗、善于沟通，能承受一定的工作压力；

③具有良好的团队合作意识，执行能力强；

④富有激情及创新精神