北京招聘

岗位职责：
1、参与制定与完善客户服务管理制度，优化客户服务流程；
2、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通洽谈；
3、完善客户需求分析，研制可行性方案提高客户满意度；
4、研究、分析客户反馈信息，并为完善产品与服务结构提供决策建议；
5、负责公司客户关怀方面的相关工作，建立以客户为中心的客户关怀体系；
任职资格：
1、大专以上学历，两年以上热线及在线客户服务部门管理经验；
2、熟悉客户服务体系流程建设；
3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识；
4、为人正直，责任心强，勇于担当，积极向上，乐观主动，能承受较强的工作压力，具备团队合作精神；
5、有呼叫中心客服管理工作经验者优先考虑；

公司介绍：牛仔网（www.9666.cn）由2009年北京牛仔网络科技有限公司设计、开发、运营，是国内最早的提供个人投资者沟通交流垂直社区网站。公司拥有一支事业心强、团结进取、朝气蓬勃的经营管理及技术研发团队。创始人团队和管理层，拥有10年以上的证券行业和互联网经验，矢志锐意进取，持续推动创新，提升公司管理。
基本保险福利：住房公积金、医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险。

补充福利：奖金、带薪休假、职业技能培训、员工生日关怀、年节礼品等。
其他你可能比较关心其他的问题：
1.公司的氛围：
开放，平等，共享，欢迎挑战
2.我们的团队：
我们团队是完全按照互联网团队的快速反应的创业团队模式，你有任何建议可以和公司CEO、CTO直接交流。