北京招聘

职位描述：
1. 协助制定客户服务部战略规划工作；
2. 协助制定客户服务部制度建设工作；
3. 监督及审查各城市公司客服部制度及工作流程等相关工作；
4. 负责部门团队建设，有效控制人员流失率；
5. 协助客户投诉经理处理重大集体客户投诉事件；

任职要求：
1. 本科及以上，年龄30-40周岁；
2. 5年及以上房地产行业客户投诉经验，3年以上管理经验；
3. 精通项目交房全程管理，掌握基础性工程保修类问题；
4. 熟练掌握客户投诉处理技巧，有一定的心理学基础，良好的亲和力与沟通能力；
5. 掌握基础性的法律常识，具有较强的思维逻辑能力；
6. 有团队管理经验。

    众美集团成立于2001年，总部设在北京，是一家创新型多元化产业集团公司，业务涵盖房地产开发、物业管理、商业运营、健康服务、生态农林、传媒文化等。


    在主营业务房地产开发领域，先后开发了众美·凤凰城、众美·现代城、众美城等多个大型百万平米项目，打造了众美·国际文化健康城、众美·欢乐汇等产品线品牌，开发规模约350万平方米（含在建），具备国家房地产开发一级资质和物业服务二级资质。


    经过十余年的深耕细作和持续创新，形成了“服务导向，营销前置”的“创新型商品房合作建设”模式和“金钥匙”服务体系。