客户服务经理-北京-00227
众美集团
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:多元化业务集团公司 房地产开发
职位信息
- 发布日期:2015-03-02
- 工作地点:北京
- 招聘人数:2
- 工作经验:5-7年
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
职位描述:
1. 协助制定客户服务部战略规划工作;
2. 协助制定客户服务部制度建设工作;
3. 监督及审查各城市公司客服部制度及工作流程等相关工作;
4. 负责部门团队建设,有效控制人员流失率;
5. 协助客户投诉经理处理重大集体客户投诉事件;
任职要求:
1. 本科及以上,年龄30-40周岁;
2. 5年及以上房地产行业客户投诉经验,3年以上管理经验;
3. 精通项目交房全程管理,掌握基础性工程保修类问题;
4. 熟练掌握客户投诉处理技巧,有一定的心理学基础,良好的亲和力与沟通能力;
5. 掌握基础性的法律常识,具有较强的思维逻辑能力;
6. 有团队管理经验。
1. 协助制定客户服务部战略规划工作;
2. 协助制定客户服务部制度建设工作;
3. 监督及审查各城市公司客服部制度及工作流程等相关工作;
4. 负责部门团队建设,有效控制人员流失率;
5. 协助客户投诉经理处理重大集体客户投诉事件;
任职要求:
1. 本科及以上,年龄30-40周岁;
2. 5年及以上房地产行业客户投诉经验,3年以上管理经验;
3. 精通项目交房全程管理,掌握基础性工程保修类问题;
4. 熟练掌握客户投诉处理技巧,有一定的心理学基础,良好的亲和力与沟通能力;
5. 掌握基础性的法律常识,具有较强的思维逻辑能力;
6. 有团队管理经验。
公司介绍
众美集团成立于2001年,总部设在北京,是一家创新型多元化产业集团公司,业务涵盖房地产开发、物业管理、商业运营、健康服务、生态农林、传媒文化等。
在主营业务房地产开发领域,先后开发了众美·凤凰城、众美·现代城、众美城等多个大型百万平米项目,打造了众美·国际文化健康城、众美·欢乐汇等产品线品牌,开发规模约350万平方米(含在建),具备国家房地产开发一级资质和物业服务二级资质。
经过十余年的深耕细作和持续创新,形成了“服务导向,营销前置”的“创新型商品房合作建设”模式和“金钥匙”服务体系。
在主营业务房地产开发领域,先后开发了众美·凤凰城、众美·现代城、众美城等多个大型百万平米项目,打造了众美·国际文化健康城、众美·欢乐汇等产品线品牌,开发规模约350万平方米(含在建),具备国家房地产开发一级资质和物业服务二级资质。
经过十余年的深耕细作和持续创新,形成了“服务导向,营销前置”的“创新型商品房合作建设”模式和“金钥匙”服务体系。
联系方式
- 公司网站:http://www.zm-dc.com/
- 公司地址:西城区丰盛胡同28号太平洋保险大厦8层
- 邮政编码:100032