北京招聘

岗位职责：
1、负责部门所辖游戏产品业务、公司业务相关的客户服务、沟通、维护等职责，并参与、协助部门业务运营工作；
2、常规客服工作，通过既有的客服渠道收纳、处理和解决用户诉求；
3、业务中非常规问题的记录，流转与提交，相关信息收集整理，与相关部门、人员进行沟通。后续回馈告知用户诉求处理结果；
4、理解、贯彻执行运营中相关新增业务、重点工作、并按照要求完成相应工作需求；
5、整理、记录、反馈、沟通日常业务工作中的报告、总结等所需信息。
任职要求：
1、专科学历，熟悉并热爱游戏行业；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
3、有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
6、接收应届毕业生优先。

　　凤凰新媒体是全球领先的跨平台网络新媒体公司，整合旗下综合门户凤凰网（www.ifeng.com）、手机凤凰网（3g.ifeng.com）和凤凰视频（v.ifeng.com）三大平台，秉承"中华情怀，全球视野，兼容开放，进步力量"的媒体理念，为主流华人提供互联网、无线通信、电视网三网融合无缝衔接的新媒体优质内容与服务。

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