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客服主管(非技术)

上海多利农业发展有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务  快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2015-02-25
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:1
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责

1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;

2、推动实施客户服务规范和制度;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;

5、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科及以上学历;

2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;

4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

公司介绍

多利农庄创始人张同贵:
    十年前,“多利”是一个川菜连锁店的品牌,在沪上小有名气;十年前,我们深感中国食品安全问题的严峻,毅然放弃了餐馆经营,投身到有机蔬菜的种植事业中来;十年后的今天,多利已发展为上海最大的有机农庄,为数十万家庭及多家酒店、学校提供最安全新鲜的有机蔬菜,并在北京、成都等地开始了有机蔬菜宅配服务。

多利成立于2005年6月,拥有自主品牌“多利农庄”,现有覆盖全国九大有机蔬菜种植基地,种植面积1万亩,合作耕种面积2万亩。营销模式为“从田间到餐桌”的会员制直销与直营电商并存互补,品类涵盖蔬菜瓜果、肉禽蛋奶、米面粮油、水产海鲜等,一站式满足中高端人群家庭餐桌消费升级所需;同时具备“全年、全国、全案”的企业员工福利解决能力,服务优质企业数百家。

用10年,我们努力创业
    一路走来,我们脚踏实地,迎着风雨茁壮成长。如今的多利已在中国有机农业品牌中遥遥领先,多利人依然是本着淳朴的农夫精神,爱护生命、敬畏土地。煦暖的阳光、清澈的溪流、干净的空气,是地球上最为宝贵的财富。也是我们多利人一直以来的奋斗目标。

再用10年,我们厚积薄发
    2015年,多利将开启第二个十年的征程。
    在商品策略上:全面扩充生鲜品类,满足您和您的家人一站买齐餐桌美食的心愿;
    在服务策略上:我们的物流配送将会大幅提速,只为送给您更为极致的新鲜;
    在品质策略上:从田间到餐桌,挑剔地把好每一道质量的关。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:上海市浦东新区张衡路666弄1号楼301室