北京招聘

岗位要求：

1、大专以上学历，1年以上IT客户服务或技术支持工作经验；
2、有良好的计算机操作能力，熟练使用OFFICE办公软件；
3、能迅速掌握公司产品及客服工作要求；
5、能独立完成系统软件和公司产品的安装及调试工作；能独立分析和处理故障；

6、有较强的协调组织能力，善于分析和解决问题；
7、工作严谨细致，责任心强 。
岗位职责：
1、受理客人电话及在咨询，收发邮件、传真；

2、定期实施客户回访，记录回访内容；跟踪售后服务，体现客户关怀，维护客户关系；实施客户满意度调查工作；
3、负责反馈客户服务过程中发现的问题，并积极提出改进建议；
4、负责项目或新产品的售后实施、安装、调试、演示、培训及相关的跟进工作，负责客户的报障处理，负责对客户提供现场或远程的技术支持；
5、协助客服经理开展各项客服工作。

北京易通明锐科技有限公司（Beijing Etongmingrui Technology Co. Ltd）位于中关村科技园区东区（电子城科技园区），是专注于中小学教育教学软、硬件的研究开发、系统集成、产品销售和技术服务的高新技术企业。公司与教育部门合作研发的系列产品广泛应用于中小学数字化校园建设。近年来，随着中小学教育信息化的推进，公司业务迅猛发展、壮大。
公司是通过北京市科技委“软件企业认定”和“软件产品认定”的“双软”企业。北京中关村高新科技企业、***高新科技企业。公司通过ISO9001:2000质量管理体系认证。公司自主研发的数字化教学软件被认定为北京市自主创新企业。