北京招聘

1、通过电话为国际著名手机客户提供在线技术支持服务
2、回复客户咨询及疑问类来电
3、处理客户邮件（视项目需要）
4、严格执行既定流程，包括电话流程，数据录入流程，投诉处理流程等，接受并达到客户所规定的相关生产效率及生产质量
5、对服务范围以外的问题及时提交并跟踪，主动研究技术并力图提供最优解决方案给客户
6、解决客户问题持续提高最终客户满意度并致力于建立客户对品牌的忠诚度，服务质量需达到较高的客户满意度
7、完成项目主管交付的任务
8、优先考虑录用残疾人

1、大专以上学历，掌握电脑基本软硬件知识
2、打字速度达到50字/分钟（打字测试）
3、具备较强的学习能力和客户服务意识
4、乐于接受弹性的工作排班
5、具备客户服务经验或销售经验者优先具备一年以上客户服务经验，并且对客户服务有较深认识的优先考虑
6、具有手机行业客服经验者优先考虑
联系方式
联系电话：010-59936000-6937/6968/6903
Eail:Other-recruit@teleperformance.cn

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。