北京招聘

岗位职责：
1、建立并不断优化客户服务平台，维护、改善客服中心的工作标准及工作模式；
2、制定部门预算，控制业务成本，协调公司与客户之间的相关财务问题；
3、处理重要客户的投诉或建议，监督、跟踪并分析紧急事件处理的全过程；
4、客服中心整体业绩指标的规划、预算评估及控制，随时调整客服中心工作计划或重心；
5、制定客服中心相关服务流程、规范及制度；
6、负责部门的日常管理、内部培训、业务指导及工作考核；
7、及时处理重大的业主投诉；
8、开展业主联谊活动。

任职资格：
1、大专及以上学历，有物业管理相关证书；
2、五年以上物业公司同岗位工作经验；
3、具有高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心并且有较强的组织协调、人际交往和应变能力；
4、具备一定的领导能力，能够带领客服人员开展日常工作，并提供必要的引导和支持；
5、具有项目前期工作经验者优先考虑。

北京东方乔戈里物业服务有限公司，成立于2011年，是北京K2地产的全资子公司，拥有国家物业管理企业二级资质，下设四个分公司——北京东方乔戈里物业服务有限公司廊坊分公司、北京东方乔戈里物业服务有限公司涿州分公司、北京东方乔戈里物业服务有限公司青岛分公司及北京东方乔戈里物业服务有限公司珠海分公司，在管二十余个项目。公司致力于全面接管K2地产开发的中高端全线产品，并紧密围绕着对员工的操心、坚持等核心要求将服务做细、做深，通过服务向客户传达“生活就是在度假”的产品理念。
企业发展，以人为本，专注服务，打造品牌。作为K2房地产开发有效的战略支撑点和核心竞争力，北京乔戈里物业将秉持着为员工创造平台，为客户创造价值的核心价值观，以改变个人的命运，改变团队的命运为使命，不断地整合资源，集聚力量，为行业培养精英，为业主提供优质高效的服务。

公司网址：http://www.chinak2.com.cn/index.php/page/18