北京招聘

岗位职责

1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、运营中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。

任职资格

1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、5年以上呼叫中心实操管理经验，具有IT、制造业、智能模拟器相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识；
6、带团队人数超过100人

北京宣爱公司创办于2003年，是业界成长最快的公司之一，现已发展成为中国最大的、业内最具影响力的汽车专业模拟设备供应商之一。公司总部位于北京，服务网络覆盖全国，主营业务包括汽车模拟培训设备、汽车应用培训设备、中国汽车教育网汽车驾驶远程教育培训项目。

公司坚持产业报国，走自主研发与合作开发相结合的道路，逐浪世界汽车文化产业大潮，取得了骄人业绩。经过多年努力，研制出一系列具有自主知识产权的软硬件产品，完成产值近亿元，获得国内用户近1000家，并已远销北美和欧洲。

公司以造福社会，关爱天下为己任，秉承“稳健，创新，全球化”的宗旨，遵循“逐级负责，赛马选才，按效取酬，客户为师，特立独行，防患未然，当仁不让，精益求精，诚信至命，谦虚谨慎”十项固本之策，奉行“胜己者，胜天下”的司训。

公司网站：http://www.bjxa.com
邮箱：bjxa2007@126.com