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客服专员/助理(非技术)

中国人民大学网络教育学院

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2015-02-11
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:咨询员  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:1.熟悉、掌握网络教育的教学模式、学习方法、操作及相关知识等。
2.为学生提供专业的咨询服务,及时有效地回复并解决学生的各类问题,以高效的服务赢得学生的信任。
3.实施学生回访制度,主动发现学生的问题,主动指导学生,提高学生学习的主动性和满意度。
4.定期对咨询信息进行统计分析。
任职要求:1.大学专科以上学历,教育类或信息统计类专业更佳;
2.1年以上工作经验,有学校招生咨询及客户服务中心工作经历者更佳;
3.具有良好的服务意识、耐心及责任心;
4.具有丰富的电脑、网络知识及熟练的操作技能。

公司介绍

东方兴业网络教育服务有限责任公司是我国最早致力于现代远程教育的专业服务机构。 1999年9月,由东方兴业公司与中国人民大学合作建立的“中国人民大学现代远程教学网”(www.cmr.com.cn)正式启动。CMR作为“网络教育平台”的第一成功案例,目前已成为国内现代远程教育领域的典范。其网络平台技术、教学质量、学生服务的成功整合模式,在全国远程教育领域产生了极大反响。

“人大远程教学网”以网络教育为核心、学历教育为重点、个性化教学为特色,力求在尚属空白的中国现代远程教育专业服务领域独辟蹊径,为求学者提供一个切实的“终身”学习环境。我们开创了“任何人”、“在任何时间”、“在任何地点”、“从任何章节开始”、“学习任何课程”的全新学习模式。

我们将继续发挥专业优势,积极广泛协作,发展为国内以至国际一流的以成人教育和继续教育为核心的大型现代远程教学网,提供最全面、最丰富、最高效的网络教育服务,为繁荣我国成人教育事业和提高全民素质贡献力量。

欢迎各方人才的加盟!让我们一起在和谐愉快的工作氛围中,本着诚信、务实、创新的态度,在广阔的发展空间中高效工作,和企业共同成长提高。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:海淀区清华东路甲7号