北京招聘

主要职责
1、 呼叫坐席日常管理、培训、排班；
2、 带领团队达成上级下单的业务指标，主要为运营效率相关指标；
3、 确保与相关业务部门的沟通、协作流程通畅，定期向业务部门进行工作汇报并不断改进工作效率及流程；
4、 设计及实施业务受理团队绩效考核指标及管理体系；
5、 完成上级临时交办的工作。

技能素质要求
1、 有中小型呼叫中心管理经验；
2、 良好的沟通协调能力、组织能力、学习能力等；
3、 较强的服务意识、应变能力以及团队管理能力；
4、 专科及以上学历，至少1年以上相关工作经验；
5、 良好的客户服务意识及客户服务技能；
6、 较好的突发事件处理能力，有相关团队的管理经验。普通话标准,口齿清晰。

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