北京招聘

岗位职责
1、利用在线服务平台、借助CRM系统的支持位客户提供咨询服务，记录通话内容；
2、记录问题点并及时上报；
3、受理客户的投诉/建议；
4、客户关怀、解答客户提出的问题；
5、监督QQ群成员间沟通内容的合法合规性，并对违规行为作出及时处理。

任职要求
1、大专专以上学历，年龄23~25周岁（条件优秀或特定条件下放宽至高中学历）；
2、二年以上在线客服或淘宝客服岗位工作经验；
3、良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重；
4、对常用办公软件可以流畅操作；
5、有较好的交流技能，文字录入速度在每分钟80 字以上。

鑫茂集团全称为天津鑫茂科技投资集团，始建于1992年，注册资本6.6亿元，历经二十五年的发展，现已拥有投资参、控股企业43家，主营业务为科技园区建设经营、文化健康产业、金融创新产业等，员工3600余人，形成了以科技园开发、建设、运营为主要特征的投资集团，并拥有强大的投资实力背景、国际一流的管理团队、多元化的专业投资经验。在集团的领导下，鑫茂先后获得全国十佳民营科技园区、2015中国产业园创新力百强、2006年国家科技部认定的全国首家民营“***科技企业孵化器”等众多殊荣。
作为集团发展的重要组成，金融创新产业近来年发展迅猛。鑫茂集团旗下成立鑫茂荣信子集团（鑫茂荣信集团），并下设集团管理公司：鑫茂荣信投资，该公司经营包括投资管理、资产管理、项目投资、投资咨询、经济贸易咨询等主要业务。

旗下三方财富管理公司——鑫茂荣信财富
鑫茂荣信财富投资管理（北京）有限公司，简称鑫茂荣信财富，是鑫茂集团旗下的专业财富管理平台，致力于为大众富裕阶层提供全方位、个性化、安全可靠的综合金融服务和财富管理解决方案。
鑫茂荣信财富首创“财富管理5S” 模型（Service, Steady, Safe, Social, Splendid），核心业务包括资产配置、家族传承、私享服务三大板块，咨询服务范围涵盖权益类、资产类、海外服务、信托等多维度的金融市场和投资领域；以专业的金融服务为核心、多元的私享服务为补充，整合优质资源，助力财富人群实现财富增值保值、家族财富传承、生活品质升级等价值。
目前鑫茂荣信财富拥有近千名专业、资深的财富管理顾问及高效的服务团队，分支机构与服务网络覆盖全国二十多个省市地区，依托鑫茂集团的强大投资背景与丰富经验，已为近万名财富精英提供契合其需求的综合金融服务。
公司发展得到行业广泛认可，先后获得金鼎奖“2016—2017中国十佳第三方理财机构”和“2016—2017中国最值得信赖资产管理公司”、中国财富管理行业诚信服务示范单位、中国财富管理行业最具竞争力十大诚信品牌、获颁2015商务部“AA级企业信用等级”牌证、金典奖?全国财富管理客户满意度***品牌
、金典奖?全国服务业公众满意百佳企业、《信报》“2014年度***财富管理奖”
、2014年-2015年全国服务中小企业首推品牌等荣誉。