北京招聘

岗位职责：

1、参与本部门汽车销售、售后类神秘客评估和体验项目（暗访）的具体执行、审核和其他类工作。
2、神秘客评估和体验项目是汽车生产厂商用来检查各授权经销商对于销售服务流程及标准的执行情况，同时评估经销商销售顾问是否在对客户提供销售服务的过程中落实了相关服务标准，以及其在销售技巧、知识等方面的能力。通过模拟真实购车过程，对销售网络贯彻和执行厂商标准销售流程的情况进行了解和评估。
3、汽车销售、售后类神秘客评估和体验项目要求评估人员陪同邀约的车主（神秘客）到汽车经销商处进行销售或售后服务流程体验，使用录音/录像设备记录全程。出店后针对总体服务流程的满意程度进行相应的评分，并完成资料回传。
4、汽车销售、售后类神秘客评估和体验项目涉及到汽车厂商在全国范围内的所有授权经销商（4S店），针对外省市授权经销商的销售和售后服务评估工作需要评估人员以分区域独立出差的工作方式来完成。
5、执行督导在项目执行过程中需要负责项目通知、培训、资料和项目要求的传达以及项目进度监控等工作。
6、协助部门经理管理评估员团队，包括：项目前期的资料准备、培训和各项工作落实；项目中期的各类信息传达和评估员项目执行进度的监控和管理；项目后期样本收集、整理以及与QC部门的工作对接等。

任职要求：
1、年龄 23-45周岁，专科以上学历。有责任心，有耐心，做事认真仔细；2、有1年以上汽车评估、检测或满意度类项目执行经验，有神秘客项目执行经验；
3、有汽车4S店、经销商销售或售后工作经验，熟悉汽车销售或售后服务接待整体流程者优先；
4、具有良好的应变和观察能力以及现场协调与监控能力，有团队管理能力；
5、熟练电脑操作，能灵活使用各种传输工具传送文件（包括文件起名、传输、保存等）；掌握办公软件的使用，尤其PPT和Excel的使用；
6、仪表仪态需符合一般车主形象，普通话标准流利。心理素质好，善于沟通，具有高度的保密意识；
7、能适应一定的工作压力和工作强度，在长期项目中可以承受连续15天以上的独立出差任务；
8、具有自身良好的职业规划，积极向上。有志于往项目管理方向发展，责任心强，能够胜任一个小型团队的管理者角色。

        联信天下成立于2005年，总部位于中国北京，专门从事为客户提供“整体市场解决方案”（ Total Marketing Solution-TMS）的专业机构，经过全体员工多年来锲而不舍的奋斗与崇高的事业追求，联信天下已发展成为一家全国性大型调查机构，2007年被评为中国本土10强自主品牌调查机构， “中国最具影响力满意度研究机构”。

    联信天下是中国本土最好的满意度专业调查机构，以卓越的问题设计、高品质的调研水准、先进的创新模式和纯粹的市场实践乐趣享誉本土。三年前，联信汽车事业部的诞生，结束了中国汽车工业“外资垄断话语权”的历史，开辟了扎根本土、引进技术、加快发展的道路。秉承"独立立场、独家调查、独到分析"的理念，致力于在市场上收集真实，全面而又准确的数据并加以科学、深入的分析，从而提供与客户业务密切相关的结果，并对客户所面临的问题提供客观而有效的市场策略咨询、培训、公关等服务。以独家性和权威性见长。

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