Helpdesk Engineer
上海凯熙信息技术有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期：2015-04-27
- 工作地点：深圳
- 招聘人数：3
- 工作经验：2年
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语熟练
- 职位月薪：面议
- 职位类别：技术支持/维护工程师 Helpdesk 技术支持
职位描述
Responsibility:
1、IT Helpdesk administration
-Offer technical support;
-Re-direct to second-line support/Corp IT support if necessary;
-Log ticket in to Remedy (Problem ticket tracking system);
2、Software support
-Manual software installation as request;
-Desktop operating system: Win 98/2000/XP;
-MS Office, Lotus Notes (mail, application) , Anti-Virus (McAfee, Zone Alarm) , Remote access (VPN, firewall) , Wireless Manager , Others.
3、Hardware support
-Hardware issue checking & reporting ;
-Printing issue checking & reporting ;
-Telephone issue checking & reporting ;
4、IT equipment asset management & records maintenance
-Printing issue checking & reporting ;
-Telephone issue checking & reporting ;
4、IT equipment asset management & records maintenance
Requirement:
1、University degree or above;
2、Minimum 2 years of helpdesk engineer experience ;
3、With MS Operating System Management Skill; Experience on MS trouble-shooting;
4、Good communication and independent work for responsibility.
5、Good spoken English;
6、MCSE certification is prefer
岗位职能：
1、IT桌面技术支持
－提供技术支持；
－如果有必要，需要做二线技术支持的工作；
－解决一些常见的系统问题
2、软件维护
－根据要求安装相关软件；
－维护桌面系统的正常运行，如Win 98/2000/XP；
－微软办公软件，Lotus Notes（邮件系统的应用），杀毒，VPN防火墙等的管理
3、硬件维护
－硬件问题的检验；
－打印机设备的检验；
－电话系统的检验
4、IT设备的管理和维护
岗位要求：
1、大专以上学历；
2、至少2年的桌面技术支持经验；
3、能够对微软操作系统进行管理，具备解决相关问题的经验和能力；
4、良好的沟通能力以及独立完成工作的能力；
5、良好的英语口语能力；
6、有MCSE证书的优先。
公司介绍
CACHI-INFO是一家专业从事IT服务及相关领域的综合服务提供商，业务范围包括IT外包，IT咨询，IT培训，系统集成、基础设施项目、软件产品开发和研制.在中国有若干个服务中心以及遍布全国的合作机构。迄今为止已经为多家大型企业提供了IT管理，服务及外包等业务，我们一直向客户做出“IT保险”以及“以最合适的价格来提供最优质的服务”的长期承诺。
欢迎访问本公司网站：*************************
CACHI-INFO是一个支持全国运作的的IT服务综合提供商。CAHI-INFO愿意表示最诚挚的敬意，并盼望与您参与到公司的发展中来。
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联系方式
- 公司地址：前滩太古里